7月13日，“北京星德寶2013 BMW售后服務體驗之旅”在北京星德寶5S店隆重召開。而北京星德寶BMW 5S中心售后服務體驗之旅以BMW售后服務的核心價值理念——“高效、透明、關愛”為主題，將涵蓋一系列豐富多彩的消費者體驗活動，令客戶親身感受 “悅常在，駕無憂”的BMW售后服務，體驗真正的BMW之悅。在活動期間，網上車市有幸專訪到了5系車主李先生，就今天的活動暢談了一些感想，下面是專訪內容。

網上車市：首先感謝李先生接受網上車市的專訪，您看，類似于今天這樣的售后開放日活動您也肯定不止一次的被邀請參加了，那么像這樣的活動您覺得來了以后最大的收獲是什么呢？或者說您在售后服務體驗日活動中學到了哪些方面的相關知識呢？

李先生：由于我剛剛購車，之前并沒有星德寶甚至其它寶馬4S店有過接觸，所以還是第一次接到這樣售后服務體驗日的邀請。但正是由于第一次參加，所以我覺得本次活動讓我受益匪淺。其實，讓我具體說學到了哪些知識，我一下還說不清楚，真假配件辨認不是一朝一夕就能學會的，而且技師也說了，現在很多配件通過肉眼甚至觸摸根本無法識別。不過本次活動我最深有感觸的是“透明車間”，我覺得既然有勇氣讓自己的每一個維修保養細節都暴露在車主面前，那么寶馬肯定是有充足的信心和過硬的專業技術的，這也是最讓我放心的。

網上車市：星德寶5S店作為汽車行業可持續發展的標桿，在服務過程中您是否感受到了5S理念的優質服務呢？

張先生：說到這里我是最深有體會的，因為我剛剛購車不久。我覺得星德寶5S店無論是在客戶的前期購車咨詢方面，還是購車時候銷售人員的服務以及工作態度方面，都是值得肯定的。我這個人平時不愛說話，銷售人員看到我不喜歡主動說話，就耐心的給我介紹車型，計算優惠后的售價，并鞍前馬后辦理相關手續，我非常滿意。

網上車市：好的，今天的訪問就到這里，非常謝謝李先生能接受我們的專訪，也祝愿李先生以后的工作和生活順風順水。