在8月30日開幕的第十六屆成都國際汽車展覽會上，網上車市對北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司大客戶及二手車業務執行副總裁孫偉華先生進行了專訪。

 北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司大客戶及二手車業務執行副總裁孫偉華先生

網上車市：寶馬和奧迪都有自己的二手車品牌，星睿有什么優勢能在激烈競爭中脫穎而出？

孫偉華先生:星睿品牌的誕生是梅賽德斯-奔馳中國戰略的重要一步，它將進一步加強和支持奔馳的市場表現及對中國市場的長期承諾，更重要的是，它通過梅賽德斯-奔馳新車和認證二手車的銷售更好滿足了客戶需求。作為對梅賽德斯-奔馳車型日益增長的市場需求的回應，經過為期一年的業務試點，星睿二手車業務正式發布。星睿二手車業務的發布時機，體現了梅賽德斯-奔馳對中國二手車市場前景的信心。梅賽德斯-奔馳推出認證二手車業務，也為國內二手車市場在專業性、透明度等方面樹立了新的標桿。

網上車市：星睿為消費者提供了怎樣的售后服務內容呢？

孫偉華先生:星睿的保修服務將帶給客戶以完全無憂的用車體驗。每位星睿的車主皆可享有金牌保修服務，即在購車1年期間，或20,000公里以內享受免費保修服務。此外，客戶還可選擇升級至鉑金保修，包括對排氣系統、中央門鎖、氣囊和遠程控制等系統的進一步保修。此外，客戶還將享受1年365天，全天24小時的專業道路救援服務。

 孫偉華先生與網上車市編輯全合影

網上車市：二手這個詞目前在中國還并不為廣大消費者所接受，以奔馳的角度來看將如何改變消費者對二手車的理解和接受？

孫偉華先生:消費者在購買二手車的時候可能存在很多的顧慮，而星睿通過對認證車輛資質的嚴格甄選，透明嚴謹的檢測認證流程，以及獨有的第三方檢測認證，確保每一個細節均追求最高標準的品質，從而讓消費者能夠真正放心信賴，在公正透明的交易環境中享受完全無憂的購車體驗。

網上車市：星睿會采取哪些積極措施來帶動奔馳旗下的4S店推廣星睿品牌及二手車的銷售？

孫偉華先生：梅賽德斯-奔馳對星睿經銷商的發展一直給予大量的投入和支持。梅賽德斯-奔馳不僅在經銷商資質審核期間提供專業的管理和技術培訓，更在經銷商正式開展星睿業務后提供量身定制的全方位咨詢服務，不斷提升經銷商管理水平及服務品質，為星睿客戶提供高標準、高質量的服務。梅賽德斯-奔馳還將通過一系列線上線下的市場活動等多種手段，來促進星睿經銷商更好的實現品牌推廣。

網上車市：消費者在購買星睿二手車上是否會得到奔馳金融的支持呢？

孫偉華先生：會有一些奔馳金融的政策?；旧闲穷６周嚨谋捡Y金融配套方案與奔馳新車的金融方案有一部分是一樣的。