日前，寶馬在位于北京星德寶5S店舉辦寶馬i創新服務媒體公開日活動，向外界介紹了寶馬子品牌寶馬i的創新服務。寶馬子品牌寶馬i的創新服務包括家庭充電方案、售后服務、金融解決方案等一系列量身定制的電動出行服務和產品。

寶馬i充電設備安裝過程分為3個步驟：預評估、車位勘查和確認安裝方案、充電設備安裝及交接。據了解，車主需要了解其停車位是否具備充電設備安裝條件，寶馬i經銷店銷售顧問將引導車主填寫預評估問卷，并根據填寫結果協助車主分析安裝可行性。而后在車位勘查環節，經寶馬認證的服務供應商也將現場與物業溝通后，為車主提供充電設備安裝位置及布線的解決方案。

【寶馬i家庭充電設備安裝】

同時，若地方電網公司或政府要求提交充電設備用電報裝申請，寶馬i經銷店銷售顧問將協助車主收集相關材料，并由服務供應商為車主提供報裝服務。最后，寶馬i經銷店銷售顧問按照與車主商定的安裝方案和安裝日期，協調服務供應商上門完成電纜鋪設、充電設備安裝、充電測試和交接等一系列服務。

按照標準的服務流程，在別墅安裝寶馬i充電設備的工期一般為7個工作日；在公寓安裝寶馬i充電設備的工期一般為10個工作日，若車位還需進行用電報裝，則安裝全部完成需要約20個工作日。此外，寶馬i還將為車主的充電設備及安裝提供三年保修服務，保修時間自安裝交接單簽署之日算起。目前，寶馬中國也正在與更多新能源汽車充電設備安裝服務供應商進行積極商洽，致力于為更廣泛地區的寶馬i電動汽車車主提供個人充電解決方案。

【寶馬i公共充電方案】

除了提供家庭充電解決方案，在寶馬i“電動”服務整體解決方案中，社區和商業區等公共充電解決方案更被列為推進工作的重點。目前，寶馬集團正致力于與公共充電服務供應商建立合作伙伴關系，積極參與建立公共充電站網絡。今年5月，寶馬公司宣布和國網上海市電力公司及上海世博發展集團合作，在上海世博園區安裝50個公共充電樁，為寶馬及其它品牌的電動汽車提供充電服務。此外，寶馬還與萬科集團達成戰略合作，萬科將在全國范圍內的400多個已建及新建社區內，全力支持業主安裝個人充電設施，并逐步在選定社區內配套采用國家通用標準的社區公共充電設施，完善社區公共充電服務體系。

【寶馬i售后服務】

寶馬i隨時保證車主的安全出行，在需要時對于影響車輛行駛或充電的情況提供快速援助。寶馬i車主可以通過撥打寶馬i道路及事故救援24小時熱線400 802 9999進行求助。如果充電出現故障，充電故障救援提供車主專業迅速的解決方案；如果車輛半路沒電，道路充電救援則會將車主拖運至下一個充電站，協助繼續行駛。

在維修與保養方面，綜合考慮其成本，相較于傳統內燃機車輛，寶馬i的維修和保養可達到基本一致甚至更低的水平。以寶馬i3為例，由于采用成本效益維修方式，基于小零件損壞的小事故和結構受損的大事故的維修費用綜合比較，寶馬i3的維修費用與寶馬320Li基本持平；與此同時，寶馬i3的保養費用相較傳統內燃機車輛要低20%到45%。

此外，得益于附帶IPXXB級別保護和蓄電池內在安全設計，維修人員可以對高壓蓄電池模塊進行單獨維修，從而使維修成本降低。同時，該設計也保證了維修人員的人身安全。這在汽車工業領域是一項特別的技術，目前只應用于寶馬i車型。寶馬i遠程售后服務中蓄電池保護功能也可密切監控高壓蓄電池，并可通過短信息或電子郵件告知車主蓄電池的相關信息。為了更加確保車主無憂出行，寶馬i還為車主提供了8年或10萬公里(以先到為準)的蓄電池保修服務。

【寶馬i金融解決方案】

除了充電方案和售后服務，寶馬啟動了“金融通電計劃”，涵蓋金融、保險、遠途出行方案及車輛相關服務。其中，寶馬“遠途出行方案”是指當寶馬i車主需要行駛更長的距離或在某些旅程中需要更大空間，只需換一款傳統的寶馬車型。該車型擁有“遠途出行方案”特別折扣的同時，每位寶馬i車主每年還有三天的免費車輛使用權、新車優先分配權、以及免費送車上門等多項服務內容。寶馬金融服務則為寶馬i車主提供了靈活的金融產品組合，以及保險服務。值得一提的是，寶馬i為電動車充電裝置專門定制了保險服務，幫助車主安心駕駛。