8月12日，在天津?yàn)I海新區(qū)發(fā)生的爆炸事故造成了巨大的人員和財(cái)產(chǎn)損失。由于一汽豐田天津工廠地處濱海新區(qū)，雖然距離事故發(fā)生地點(diǎn)較遠(yuǎn)，但也受到了波及。事故發(fā)生后，一汽豐田在第一時(shí)間向全社會(huì)公布了受損情況和應(yīng)對(duì)措施。

經(jīng)過緊張的清點(diǎn)和嚴(yán)密的損傷評(píng)估，一汽豐田天津工廠受損情況并不嚴(yán)重。由于事故發(fā)生時(shí)，廠區(qū)工人處于暑假連休期間，工廠并未處在生產(chǎn)狀態(tài)，因此生產(chǎn)設(shè)備保持完好，僅有部分建筑外觀和辦公區(qū)裝飾損壞，對(duì)后續(xù)的生產(chǎn)不會(huì)造成太大影響。一汽豐田在此鄭重承諾，全體員工將同心協(xié)力做好后續(xù)恢復(fù)工作，克服重重困難，用最短時(shí)間完成生產(chǎn)線的確認(rèn)，盡快恢復(fù)生產(chǎn)。

而在廠區(qū)外的商品車臨時(shí)停放區(qū)，共停放有商品車3449臺(tái)。受沖擊波影響，車頂外觀部位和玻璃有不同程度的損傷。另外，由TOYOTA豐田中國進(jìn)口，通過一汽豐田經(jīng)銷店銷售的CBU車輛也有28臺(tái)受到損傷。對(duì)于這些受損車輛，一汽豐田承諾，本次受損的車輛絕對(duì)不會(huì)流入市場。一汽豐田將會(huì)通過官網(wǎng)公布受損車輛的車型以及車架號(hào)等信息，以供消費(fèi)者隨時(shí)查詢，接受社會(huì)監(jiān)督。

除了承諾受損車輛不會(huì)進(jìn)入流通環(huán)節(jié)，一汽豐田還推出多項(xiàng)舉措，確保將消費(fèi)者受到的影響降至最低。

對(duì)于受到爆炸影響，使得交車期有所延后的客戶，一汽豐田將通過生產(chǎn)以及物流的優(yōu)化調(diào)整，盡快向客戶交付新車。同時(shí)，一汽豐田還推出了相關(guān)補(bǔ)償政策，在7月1日至8月13日期間訂車的客戶，將免費(fèi)獲得價(jià)值950元的交強(qiáng)險(xiǎn)一份。此外，對(duì)于受損車輛，一汽豐田已通知所有經(jīng)銷店，如果遇到有保險(xiǎn)不能覆蓋的部分，一汽豐田將全額承擔(dān)。這一舉措的推出，彰顯了對(duì)客戶的關(guān)懷。

同時(shí)，針對(duì)天津地區(qū)的AAA保險(xiǎn)客戶，一汽豐田也聯(lián)合中國平安，推出了主動(dòng)理賠服務(wù)、開通突發(fā)事件綠色通道等在內(nèi)的十項(xiàng)應(yīng)急舉措，為客戶保駕護(hù)航，減輕損失。

在這艱難的時(shí)刻，一汽豐田與全國人民一道抗災(zāi)自救，援助傷者，盡快走出低谷。未來，一汽豐田將繼續(xù)秉承“客戶第一”的理念，為滿足消費(fèi)者的需求不懈努力，一如既往的保持產(chǎn)品的高水準(zhǔn)和高品質(zhì)，為消費(fèi)者帶去更多喜悅車生活。（編譯/網(wǎng)上車市 盧朕悅）