“感心公路”活動啟動  4000萬回饋現有車主

1月24日，在“東風日產2010輝煌盛典”現場，東風日產總經理大谷俊明、東風日產副總經理任勇共同發布了全新的服務品牌——“感心服務”。

該品牌秉承東風日產“技術日產 人·車·生活”的主張，在“舒心駕乘、放心品質、感心服務”的NISSAN三維價值體系之下，以“專業專注 全心全程”的服務理念為核心，為消費者提供貫穿從買車、用車到換車的系統化專業服務，讓消費者真正感受到放心、安心、省心的全程專業服務，從而更好地實現東風日產對消費者的價值承諾，全情進取，不斷超越。

在“感心服務”品牌發布的同時，東風日產還啟動了4000萬巨獎的現有車主回饋抽獎活動以及2010年新春“感心公路”活動。

晚會現場，以“輝煌慶典”為主題的活動和表演，展現了東風日產2009“強勢品牌年”產品力、品牌力的大幅提升和取得的良好業績。2009年，東風日產全年銷量總計達到518，968臺，同比增幅48%，在保持均衡、持續穩健發展的基礎上，成為華南最大車企、日系合資品牌第一車企。

“感心服務”品牌   實現價值承諾

據東風日產介紹，全新的“感心服務”品牌是從客戶的根本需求出發，以日產先進技術和服務產品為支撐，為顧客提供放心、安心、省心的專業服務體驗，貫穿于客戶購車、用車、換車的全程服務。

正是源于讓每一位顧客滿意的執著追求，東風日產在購車的每一個細節上都想在了顧客的前面，從進入專營店開始，每一位顧客都能感受到無微不至、專業可靠、全程高品質服務。

東風日產“感心服務”在專業性、全程化方面充分體現和傳承了NISSAN“創新，為你心動”的品牌核心價值，通過“專業專注 全心全程”的服務，向150萬名現有車主和全國消費者做出鄭重的價值承諾。

東風日產此次高調發布“感心服務”品牌，對整個汽車行業而言都極具行業意義和價值，意味著位居第一軍團的東風日產將不斷完善和創新，為消費者提供更專業、更全面、更貼心的服務，全面打造東風日產強勢服務品牌，由此在產品和服務兩個層面達到均衡發展，共同推進品牌的提升。

其中，“專心專注”是整個服務品牌的重要支撐點和亮點，該方面服務內容突出了“技術日產”的創新理念和先進技術，讓客戶在放心、安心、省心的同時感受東風日產的專業性和品牌內涵；“全心全程”則統領了東風日產所有領域的服務內容，通過從買車、用車到換車各環節的系統性服務，體現東風日產在汽車服務方面的全面性和廣泛性。

“專心專注  全心全程”的服務內容，是對“技術日產  人•車•生活”品牌主張的完美詮釋和強力支撐，將實現東風日產以創新服務為消費者創造精彩移動生活的價值承諾。在執行方面，東風日產以創新的服務方式，將“感心服務”品牌貫穿在從買車、用車到換車的全程當中。五個安心售后服務、580個服務網點的強大網絡、17000名專業技師隊伍、24小時緊急救援、100%純正備件，讓消費者的愛車得到呵護備至的關懷；更有保險管家、二手車置換、易租車、N易貸汽車等全面的汽車增值服務，讓廣大車主的汽車生活從此無憂。

作為“感心服務”品牌的第一波攻勢，2010年新春“感心公路”活動在晚會現場正式啟動，該活動旨在為廣大東風日產車主回家過年及返程途中提供各項服務，為車主的安全出行“保駕護航”。

據了解，該活動集中在春節車主回家、返程的高峰期，活動范圍覆蓋車流量較高的京珠、京滬和沿海高速公路以及西南旅游旺盛城市路段。所有開車回家或外出旅游的東風日產車主，都可以在約30個城市，120家東風日產專營店所設立的“感心服務”網點免費享受車輛檢測、保養和休息等服務。包括6大項，15小項在內的安全項目，全面保障了東風日產車主春節探親出游時的行車安全。

“感心公路”活動不但是“感心服務”的良好載體，更深刻地體現出了東風日產對消費者無微不至的關懷，以更專業，更全面，更貼心的全程服務，實現東風日產對消費者的價值承諾。

輝煌同慶  歲末真情回饋

回首2009年，東風日產大放異彩，在市場業績和品牌提升上獲得了“雙豐收”，東風日產希望與150萬現有車主及全國消費者共同分享、慶賀這份成功的喜悅，并感謝現有車主在東風日產發展道路上一路相隨、共同成長的真摯情感，以各種形式的活動回饋消費者，用實際行動譜寫新春感恩序曲。

在“合鑄成就  輝映夢想”主題下面向所有現有車主進行的4000萬抽獎活動在晚會現場火熱上演。此次大型抽獎活動，是“感心服務”的又一次延伸，體現了東風日產品牌對消費者的價值關愛，進一步提升了用戶的品牌忠誠度。

晚會現場，東風日產副總經理任勇進行了抽獎。該活動獎項設置為：一等獎現金券1688元；二等獎現金券368元；三等獎現金券168元。獲獎車主將達到近19萬人，獎金總金額更達到了4000萬元。該部分是針對車主進行的大抽獎，獎品為相應的售后服務現金券。

中獎車主憑現金券到各地專營店核對領取，且在3個月內進行消費即可兌現，適用范圍為所有售后業務（包括保養、維修、精品購置等）。長達3個月的消費時間，也是東風日產對車主售后服務保養習慣的周到考慮。

東風日產表示，“此次活動是對廣大東風日產車主在歲末年初的一次真情大回饋，目的是感謝全國消費者對東風日產品牌的關注和支持，也是東風日產‘感心隨行’的具體體現，希望以此進一步為消費者帶來更大價值”。
東風日產重磅推出“感心服務”品牌，以及“感心公路”活動和車主回饋活動，是東風日產一貫以滿足消費者需求為己任的服務理念的集中體現，也深刻詮釋了“技術日產 人·車·生活”的品牌理念。