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薄亞銘:客戶充滿活力 制定專屬營銷/品牌策略

2017年6月3日,網上車市聯合深港澳國際車展組委會,攜手舉辦“首屆豪華品牌汽車創新營銷論壇”。來自全球一線豪華品牌在華高層領導悉數到場。到場高層來賓圍繞豪華品牌在中國的市場傳播、品牌樹立,特別是針對中國特有的豪華品牌年輕化消費趨勢暢所欲言,為中國豪華品牌持續耕耘市場開辟了新的思路。

在論壇的主題發言環節中,阿爾法·羅密歐中國董事總經理,薄亞銘先生進行了主題演講,他表示:“中國是一個非常獨特的市場,阿爾法•羅密歐和瑪莎拉蒂的客戶是更充滿活力的一群人。我們嘗試用一些比較有趣的語言講品牌的事情,我們也嘗試緊扣最新科技潮流做一些品牌和產品推廣的探索。

薄亞銘:客戶充滿活力 制定專屬營銷/品牌策略-圖1

薄亞銘:目標年輕消費群體 加速互聯網營銷-圖1

今天我們帶來一些營銷分享,豪華品牌怎樣和中國年輕消費者群體對接。我對今天參會人員的觀察,發現除了在座女士之外,部分年紀已經超過28歲。我就在思考,年齡這和各個品牌之間有什么樣的聯系?作為一個60后,對于年齡問題我有自己的認知,現在人們對自己的年齡,心理年齡或心態的判斷,其實跟幾十年前是完全不一樣的。現在實際年齡雖然超過30歲或20歲,但他的心態或行為在某種程度上還是保持很年輕的狀態。

我是一個運動愛好者,參加過鐵人三項運動,我注意到一個很有趣的現象,很多在我這個年齡段,40-50歲年齡段的參賽選手,在運動中表現出來的精神和活力有的時候會超過更年輕的選手。在我們探討年齡和營銷的關系之前,我們也要關注心態的影響。相信在座各位每個人都在用微信,每個人都會用支付寶,每個人在過去的一個星期、十天內也在網上買過東西。

基本上我們今天探討的話題可以更廣義的理解為,并不只是針對年輕群體的營銷挑戰,更多是針對年輕化的社會,年輕化的環境如何更好的營銷。我今天也帶來了一些內容跟大家分享我們在營銷方面的探索。我們是一個相對小眾的品牌,我們更多的是一種什么樣的方式傳播小而美的品牌。作為一個意大利人來講,意大利人很關注小而美的事,生活的品質和情感的訴求。

中國是一個非常獨特的市場,阿爾法•羅密歐和瑪莎拉蒂的客戶是更充滿活力的一群人。當然,在我們制定營銷策略和品牌策略之前,我們首先會關注我們的客戶是什么樣的一群人。這些是我們關注到并貫穿這兩個品牌客戶的基本特征,他們是非常年輕的勢力,很多是網購達人,都是生活在網上,尤其是在手機上,而且是娛樂咖,科技狂,運動迷,很多是自己創業,非常成功的商業人士,是創業先鋒。

到現在為止瑪莎拉蒂車主的畫像,他們平均年齡非常年輕,在購車時基本上34歲左右,男性居多,女性比重也在增加。他們的職業分布大部分是創業,自己運營自己的公司,有一部分是自由職業者,還有一部分高管。從行業方面,他們從事房地產、金融、服裝。更多是來自高新科技產業,主要集中區域在比較發達的地區,前三名城市是上海、深圳、廣州。車主的興趣很多喜歡旅行,尤其是自駕游,海外旅行,還有電影等一些娛樂項目,尤其像高爾夫這樣的高端運動。

我們的車主有一半以上是創業人士,或者自己運營家族企業的富二代,首先在業務上,在他商務和投資需求上幫助他們,比如說我們今年做了一些嘗試,和吳曉波頻道做的大頭思想深度合作,以及和中歐商學院的私人財富投資論壇。

在兩天前發布的全新全球互聯網報告中,中國無線上網人數已經達到7億多,他們1/3的時間是花在騰訊系下所有的應用上,尤其是非常強大的微信。比如說我們在微信的運營上面,我們的公眾號會著重的宣傳品牌和產品,很多都會緊扣網絡熱點的話題,用網絡的語言詮釋品牌和產品,我們的服務號更多的是關注功能,以及針對車主特殊的福利和一些活動機會。

我們嘗試用一些比較有趣的語言講品牌的事情,比如說三八婦女節的時候有一個帖子是專門講歷史上第一個F1女賽車手的故事等等。我們也嘗試緊扣最新科技潮流做一些品牌和產品推廣的探索,去年我們也拍了兩個VR虛擬現實的品牌短片。在優酷以及其他的渠道獲得了50萬的播放量,在網上的帖子討論也超過一億。同樣的,在互聯網的報告里面,我們已經發現,現在大家花在互聯網娛樂的時間已經超過了看電視的時間,大家的注意力越來越分散,越來越沒有耐心。可能很多好的明星,以及更好的一些有趣的內容是抓住眼球的好渠道。我們在這方面,上個月剛剛跟林更新有一個小的合作,我們跟靳東也有合作拍攝,在微博上甚至達到了一個百萬級的討論量,其實這些并沒有花任何的費用去推廣。我們針對高端客戶,在上海、廣州最高端的演藝中心設立瑪莎拉蒂VIP的包廂。

從去年開始,網絡直播也是非常熱的熱點,而且在網上不光是一個品牌,甚至可以達到一個直接銷售轉化的作用,我們3月21日在天貓店開旗艦店的時候開了網絡直播,有10萬的流量,而且在兩個小時播放過程中產生了30臺的銷售定單。在4月21日在中國首次賽道中有直播,也是有15萬的瀏覽量,這個網絡直播是我們今年一直會持續下去的,每個月都會有不同的車型和不同的話題、內容在不同的平臺推出。

大家都知道,電商、網商的銷售是中國非常獨特的現象,任何一個國家都沒有達到中國這樣的量,3月21日我們的阿爾法•羅密歐在天貓開了官方的旗艦店,全新Giulia Milan限量款350臺車在33秒售罄了。數據顯示,網絡的客戶73%是18-25歲,真正的客戶大概是25-35歲期間,90%是來自于移動端,很多是來自于經銷商目前還沒有覆蓋到的地區。

體育營銷也是非常重要的一塊,借用一句話,以后業務的中心是圍繞著兩個“H”,快樂和健康。同樣的,運動可以達到這兩樣,因為運動讓人快樂,也讓人健康。我們現在也在為瑪莎拉蒂和阿爾法•羅密歐兩個品牌尋找體育營銷的平臺,從去年起瑪莎拉蒂跟萬達合作贊助鐵人三項比賽,還有高爾夫球,阿爾法•羅密歐也有贊助法拉利的F1賽車隊,還有國外足球、網球方面的合作,這些是我們今天帶來的一些分享,希望能夠達到拋磚引玉的效果。(網上車市 2017年6月3日 深圳報道)

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