2017年汽車行業用戶滿意度揭曉 豪華品牌大洗牌
2017年豪華車市場增長迅猛，市場競爭也變得更加激烈，各大品牌在推出新產品的同時，也更加重視用戶售后服務體驗的提升。網上車市梳理了中國質量協會用戶委員會發布的2017年中國汽車行業用戶滿意度（CACSI）測評結果。今年，日系豪華品牌雷克薩斯超越奧迪、路虎排名第一，路虎品牌下滑最多，從去年的第一名下滑至第五名。
No.1 雷克薩斯
No.2 奧迪
No.2 奔馳
No.4 凱迪拉克
No.5 路虎
No.6 寶馬
No.6 沃爾沃
豪華車市場的競爭，不僅僅是產品力和品牌力的競爭，也是服務質量、服務能力的競爭。各大廠商使出渾身解數，完善客戶服務體系，提升用戶服務能力。對于豪華品牌消費者來講，他們不僅需要高品質、高科技的產品，更需要完善的售后服務來保障自己的利益。目前人們的消費水平和生活水平越來越高，隨著豪華汽車市場競爭日趨激烈，各大廠商想要獲取更高的市場份額，必須大力提升服務質量。（網上車市 2017年9月22日 北京報道）
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