從去年12月份開始出現，并開始逐漸發酵，再到后續的停售舉措，CR-V的“機油液位升高”事件一直困擾著眾多車主，同時也困擾著東風本田。三個月前，東風本田公布了“機油事件”的技術原因和初期解決方案，在一定程度上安撫了車主，但同時車主也一直在等待東風本田拿出更好的解決方案。終于，東風本田的一紙宣告讓車主們安了心，CR-V正式宣布召回，“機油事件”也終將要被解決了。

東風本田CR-V正式召回

從聲明中可以看到，自2018年5月22日起，召回2017年2月14日至2018年2月27日生產的搭載1.5T發動機的部分2018款思威（CR-V）汽車，共計130455輛。

而從國家市場監督管理總局發出的聲明中，也找到了“機油液面升高”故障的解決方案：免費更換空調控制單元、升級FI-ECU軟件，對搭載CVT變速箱的車型同時更換散熱器下水管總成、升級TCU軟件，抑制機油液面增高，消除安全隱患。召回實施時為對象范圍內的車輛免費更換發動機機油和機油濾清器，并添加發動機清潔劑。以上措施能夠有效抑制機油增高，解決當前問題，可謂是對癥下藥。

這些舉措讓車主更安心

除了技術層面的召回舉措，為了徹底打消車主心中的擔憂，東風本田還推出了以下一系列關懷措施。

（1）、發動機主要零部件終身包修

東風本田CR-V“機油液面升高”這件事，車主比較擔憂的一點是隨著機油的被稀釋，機油的潤滑和性能會受到影響，從而存在發動機磨損的風險。

針對這個問題，為了徹底打消消費者的擔憂，東風本田做出了如下表態，對召回車輛的曲軸、主軸承、連桿軸承、活塞、活塞環、活塞銷、氣缸蓋、凸輪軸、氣門、氣缸體這些發動機主要零部件提供終身包修服務。在召回實施時，東風Honda將委托東風本田汽車特約銷售服務店與車主簽署《東風本田汽車發動機延長包修期服務憑證》。所以廣大車主們在召回結束后，大可安心的用車。

（2）、部分條件下免費更換發動機總成

東風本田在此次召回中同時表示，召回車輛在后續使用中，如因機油液面增高到一定程度出現發動機故障指示燈點亮后，導致發動機出現曲軸損壞、機油泵損壞、活塞缸套磨損、凸輪軸損壞等故障，東風本田將為車主車輛免費更換發動機總成，這也是東風本田對此次召回自信的表現。

（3）、慰問式關懷措施

打消車主們對機械方面的擔憂顧慮之后，東風本田對車主的關懷還在繼續，所有已實施召回的車輛，都將獲贈500元精品代金券和免費保養一次。感謝車主的耐心等待，同時也在表達歉意。

東風本田的態度和對癥下藥

其實在這次CR-V機油液位升高事件中，東風本田從一開始就表明了自己的態度，反應也是特別迅速，在第一時間內對問題車輛進行了技術方面的測試與實驗，并在第一時間內向消費者展示了調查結果。對于事件的發展，一直都表現出了嚴謹認真的態度，一直在積極地解決問題，并沒有在逃避責任。

在這份召回聲明的背后，東風本田投入了大量時間和資源，不僅需要技術原因的排查，還需實地實車的評估和模擬實驗，并反復驗證召回方案的可行性，為了能夠得到最有效的召回方案，東風本田花的時間久了一些。推出更嚴謹更正確的解決辦法，才是對車主最好的交代。

嚴謹的態度也能夠從車輛的解決方案看出，當初引起CR-V機油增多事件，寒冷環境是最主要的外界因素。而本次的召回方案，絕大部分的升級改動，都是為了能夠迅速提高并保存住發動機溫度，從而讓機油中混入的燃油盡早揮發以再次燃燒，達到有效控制機油液位升高的目的。從事件的起因出發，CR-V的解決方案有著明確的方向，這也正是東風本田花費大量精力所找到的最為科學的解決辦法。

此次召回將產生的影響

CR-V的召回最大的意義就是解決了車主們的用車問題，消除故障后用車才能更安心，這是對車主的安全負責任。當然，從事件發生到最終的召回方案推出，這一切的發展過程，也都是對東風本田品牌的一次大考驗，責任、態度、技術、方法論等都在接受著重大考驗。

歷經十余年的經典傳承，CR-V早已成為了SUV市場的標桿車型。有龐大的用戶群體去選擇它，除了過硬的產品力外，人們對于東風本田的品牌信賴也是重要原因，從這次的CR-V召回事件來看，東風本田所表現出解決車輛故障的決心，能夠令人滿意；而完美找到了解決辦法后，本田的技術實力依舊值得人們信賴。

機油增多事件開始不久后，CR-V的1.5T車型就已經停售了，在經歷了召回方案，改善后的CR-V將以更高的質量，重新回歸市場恢復銷售。消除故障缺陷之后的它，產品力將會更加完善，而且再加上良好的市場積淀，CR-V未來的市場表現依然值得期待。

總結：在CR-V機油事件中，東風本田就有著積極解決問題的態度，而最終召回方案的推出和額外的關懷措施，也都表明了其對消費者的責任感，也表現出了自己的品牌實力，面對缺陷，能夠清晰的認知到自己的失誤，并有能力去彌補這個失誤。最后還是那句話，任何一個車企都不可能保證旗下的產品永遠不會出現問題，而當問題出現時，在國家法例法規的范圍內，能夠積極并及時地給出合理的解決方案，切實的保障消費者的權益，這是一家合格的車企本就該有的責任與擔當。