鋼鐵俠的管家變成一家店 捷途首家智慧展廳發布
我相信沒有誰不羨慕鋼鐵俠,不光是有車、有房、有妞兒,還有那個幫他處理一切的人工智能管家“賈維斯”,上知天文下知地理,活脫脫一個孔明級般的輔助。那,你信不信,有一家4S店也這樣?
管你信不信,人已經開發布會了。JETOUR捷途的第一家智慧展廳今日在成都正式發布,這家展廳通過迎賓接待區、產品推介區、互動體驗區、智能商談區這四大功能區域的協作與智能系統輔助,打造更為極致的客戶體驗,并通過大數據與精準營銷建立JETOUR捷途的新零售生態。據悉,未來隨著這四大功能區域功能的不斷完善,JETOUR捷途智慧展廳將發展為無人展廳。
誰知道是不是跟人對話--迎賓接待區
在進門時可以看到一個迎賓機器人,這個機器人可做人臉識別、語言交互,如果你來過JETOUR捷途智慧展廳它能第一時間叫出你的名字,并且可進行一些溝通與交互。想象一下,不管你走進那個展廳,人都能親切的呼喚你的名字,多么舒坦的尊貴感受。
這個機器人不僅僅是用來迎賓,它還會通過人在展廳里的運動路線、停留時間、重點停留區域描繪用戶畫像并解構用戶需求。這也為JETOUR捷途的數據搜集、精準營銷以及落地做出有力保障。此外,JETOUR捷途還將結合攜程、途居、方特等旅游導向服務商打造適合用戶的服務矩陣“旅行+”平臺,以大數據為信息庫推薦適合該用戶的旅游路線、旅游裝備等,將用戶打造為時尚的生活達人。
屬于JETOUR捷途的賈維斯--產品推介區
在買車的時候,其實客戶最不舒服的是身后總有一個人跟著,不夠自在也不夠自由,這個時候流露出的用戶需求真實度并不是很高。
JETOUR捷途的智慧展廳的產品推介區如今近乎能做到無人銷售,這是通過一款“智慧展廳”的APP來了解產品信息。打開APP之后可語音提問,比如“介紹一下這款產品”,手機屏幕就會跳出這款產品的相關信息與數據;當然,如果周圍足夠安靜的話,可坐在遠處沙發上用語音提問,車會通過音響回答你的問題。
如果感覺不夠直觀,可通過APP的掃一掃的按鈕掃描車身部件,然后APP可顯示這個車身部位的亮點與功能,并通過動態畫面更加直接的展示。或者,APP也會選擇以介紹視頻的形式來詳細闡述產品亮點。
有什么意見你只說--智能洽談區
我曾經一直認為那些店鋪里的客戶留言簿是擺設,事實證明還真是!今天遇見例外了,JETOUR捷途智慧展廳的智能洽談區有一塊直播屏幕,直播內容是工廠流水線的生存實況,圖中就是焊裝車間的工作情況。今后,通過這塊屏幕客戶可直接與廠家的技術人員進行溝通,有什么問題可直接問技術部的工程師們,當然如果有什么改進意見也可以直接說,反正你見不到他,也打不到你。
桌上的pad也可用于查詢產品的相關信息,比如保險、二手車估值、金融按揭的相關細節,購車信息與相關的產品信息意見非常齊全。這里要強調一下,前文說過智慧展廳可以做到近乎無人,而很多金融產品的細節與資質敲定是需要專員與銀行對接的,所以這一塊會如何做到無人我很期待。
試駕都可以無人你信不信--互動體驗區
買車,終歸需要車主本人的體驗,有人說這事兒沒法無人解決了吧!“科技改變生活”教育一下你,JETOUR捷途的互動體驗區配備VR與AR結合的虛擬體驗平臺,戴上VR設備開一圈初步感受一下JETOUR在虛擬世界里的駕駛感受;或者按自己的喜好來選擇車型的配置、顏色,了解車型各部位的產品亮點等等......在科技面前只有想不到,沒有做不到,就算你想開著JETOUR捷途的產品參加二戰我也攔不住
可以想象,這并非一個我們印象中天馬行空的概念型生活,隨著大數據、虛擬現實等技術的不斷迭代、增強,如JETOUR捷途般的新營銷模式以及生活方式在不遠的未來能夠出現在我們的面前。經銷商作為汽車生產商與消費者之間的紐帶,其決定性作用將空前重要,而消費者對感官體驗的挑剔程度也將呈指數級不斷攀升,因此建立有競爭力與強互動的汽車營銷渠道勢在必行。JETOUR捷途智慧展廳的模式有望在汽車新零售業態的發展中有所作為,我真的很想體驗!(網上車市 2018年5月29日 成都報道)
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