2011年2月28日，BMW在全國發布了以“悅常在，駕無憂”為主題的售后服務中國戰略，內容圍繞“高效、透明、關愛“三大宗旨，涵蓋一系列針對客戶需求而設置的服務措施。BMW售后服務正以積極務實的態度不斷提高客戶滿意度，引導行業的發展，為“BMW之悅”增添更多魅力。

華晨寶馬汽車有限公司售后服務副總裁穆克先生表示：“此次寶馬全面而鮮明地提出售后服務的戰略及特色：高效、透明和關愛，這既是一次里程碑式的總結及展望，也充分體現了BMW持續完善客戶滿意度的承諾。我們過去一直在這些方向上努力，而現在有了更加明確的目標。2011年我們也將陸續推出更多服務舉措。我們有信心每一年都做得更好，以售后服務的魅力吸引更多客戶的關注。”

在“高效”方面，BMW于2009年開始在全國推行預約快修服務。2010年，還針對客戶需求推出小鈑噴預約快修，為客戶節省寶貴的時間。同時，BMW不斷加強服務網絡覆蓋和配件供給，優化預約服務流程，確保了高效服務的推廣。

在“透明”方面，BMW創行業先河于2008年全面推行標準化保養服務，配合經銷商推出的可視工作車間和售后服務開放日等措施，不僅做到價格統一和透明，而且讓客戶可以親眼目睹愛車的保養維修過程。

在“關愛”方面，BMW繼續加強道路救援服務和客戶服務熱線，并大力推進代步車服務。更多針對不同季節推出的愛車保養活動以及經銷商關愛活動也時刻保障您的愛車處于完美狀態。

汽車售后服務中，價格透明和行動高效是所有客戶兩個最主要的需求。目前，寶馬是唯一一家在全國經銷商范圍內提供寶馬標準化保養服務和預約快修通道的豪華車品牌。更多BMW獨特的且客戶需求的服務項目將于2011年陸續推出。

在至關重要的人員方面，BMW是業內人員培訓的標桿。目前，寶馬在北京和上海擁有兩大培訓中心，在廣州、南京、沈陽和成都設立了四大培訓基地。數年來，寶馬培訓學院在幫助經銷商培養大量專業人才的同時也開展了對各崗位技術員工的分級認證，這樣的人才培養和認證體系有效穩定了經銷商的服務團隊，已經成為寶馬在中國持續成功的重要推動力。

寶馬全國經銷商網絡不斷地高質量擴展，到2010年底已超過200家。