無論市場如何變化，長安馬自達一直堅持 “特色精品”戰略，并且收獲頗豐。在新的競爭環境下，長安馬自達要通過產品、研發、粉絲營銷等方面繼續提高在中國市場的影響力。2019年上海國際車展現場，長安馬自達汽車有限公司市場銷售副總裁兼銷售分公司總經理及川尚人接受網上車市采訪時表示，長安馬自達持續踐行“粉絲營銷”，并不斷升級，而此次車展中展示的SKYACTIV-X全新發動機，也即將應用到長安馬自達旗下的新產品中。

全新技術將落地中國

馬自達是個注重技術的品牌，在本次上海車展中，馬自達展示了最新的SKYACTIV-X發動機，及川尚人介紹道，長安馬自達之后的新產品也會搭載這一款發動機，一直以來，雙方母公司長安汽車和馬自達汽車株式會社，都非常重視長安馬自達，重視中國市場，相信雙方母公司未來會有更大力度的支持，馬自達第七世代產品也即將登入中國市場。

SKYACTIV-X發動機在應用柴油機的點火方式的前提下，采用汽油燃料的發動機，交叉融合了汽油發動機和柴油發動機的雙向優勢。新發動機能帶來更加優越的行駛性能、出色的燃油經濟性以及全新的駕乘體驗。根據長安馬自達目前的產品規劃，全新一代馬自達3有望搭載該發動機，預計在今年或明年初在國內上市。

對于搭載新發動機的產品，及川尚人表示，通過新產品的導入，讓長安馬自達的技術得到進一步升華。同時更加充分的體現，長安馬自達產品駕乘愉悅的優點。長安馬自達的理念或者愿景就是想通過駕乘愉悅，讓用戶露出幸福的微笑，并且讓用戶的人生或者生活更加豐富多彩。

“粉絲營銷”再次升級

近年來，長安馬自達在營銷上一直有獨特的方式，官方對外的說法叫做“粉絲營銷”。但相較于“營銷”，長安馬自達更像是在“擁抱”用戶，并提出了“用戶+”理念。長安馬自達希望與用戶走的更近，把一群會選擇長安馬自達產品的人連接起來。

在快速變化的市場中，長安馬自達也在找尋著與用戶更加緊密的聯系方式。及川尚人表示，長安馬自達粉絲俱樂部自2016年4月17日成立，期間對客戶進行粉絲管理，并建立積分制度。長安馬自達在服務上，并不急功近利，希望一步步把事情做扎實。從2016年的“Live it·不辜負”，再到2018年的“致生活·不辜負”，2019年又升級到“唯摯愛·不辜負”。這不單是對于客戶的承諾，更融入了品牌、社會、客戶、經銷商的含義在里面。

“到目前為止，長安馬自達粉絲會員已經超過40萬名，全國建成超過214家會員俱樂部分部。”及川尚人與我們分享了長安馬自達在營銷上的最新進展。在營銷方式上，長安馬自達也是面向不同群體進行針對性的體驗活動。長安馬自達近幾年一直在做“人馬一體”試駕體驗，路線均結合長安馬自達各車型的特點，讓消費者能夠體驗到愉悅的感受。

例如CX-8，該車是針對針對于年輕的二胎家庭的車型，用戶群是慢慢走向成熟的社會中堅力量，長安馬自達由此開展了“新國風文化體驗季”活動，把活動地點放在了林芝，是觀賞桃花國內首屈一指的地方，借此讓用戶理解CX-8是一款適合全家人出行的產品。而CX-5針對新中產家庭，他們更注重都市生活，長安馬自達就結合一些當下非常潮流的品牌，做一些有趣的跨界活動，拉近與用戶的距離。

在售后服務層面，長安馬自達也不遺余力的為用戶提供更好的體驗。及川尚人表示，長安馬自達售后服務領域費用100%透明；其次，在車輛維修方面，承諾一次修復率達到98%以上；最后，基礎保養項目45分鐘之內完成，最大限度節約用戶時間。從2017年開始，長安馬自達從全國選拔了超過17位技術出色的售后服務專家“馬博士”，他們作為技術支援專家，為用戶解決用車過程中的疑難雜癥。