時刻在線！ 廣汽本田4大服務關懷客戶 買車、保養足不出戶
自新型冠狀病毒感染肺炎疫情爆發以來，疫情的防控形勢時時刻刻牽動著全國人民的心，廣汽本田也通過各種形式，積極響應防控疫情，履行企業的社會責任。1月26日，廣汽本田決定通過廣州市慈善會向武漢市慈善總會捐款100萬元，由武漢市新型肺炎防控指揮部統一購買急需的醫療防護用品。
1月28日，廣汽本田利用還未開工的時間差，拿出儲備物資，向新型冠狀病毒肺炎定點收治醫院——廣州市第一人民醫院捐贈4,000個口罩。2月1日，廣汽本田再次行動，向廣州市紅十字會醫院捐贈了1,000個KN95口罩。除此以外，為保障各位車主的切實利益，廣汽本田特約店也在積極開展各項遠程服務。無論客戶是否到店，都能享受到高品質服務和便捷高效的線上服務。
遠程客戶關懷
措施一：特約店店內服務區域按高標準流程進行消毒處理；對客戶車輛提供消毒服務。
措施二：利用公眾號、朋友圈等手段，發布防疫注意事項、疫情期間用車建議。
全天候專人咨詢服務
措施一：通過客戶經理制專屬群/電話，及時應對客戶養車、故障等用車咨詢。
措施二：提供遠程辦理業務（如保險續保），主動提供保險業務咨詢、可辦理業務查詢。
上門服務
措施一：24小時救援服務。安排夜間、春節假期救援值班，積極高效響應客戶救援需求。
措施二：上門取送車（部分城市特約店提供）。客戶足不出戶實現車輛維修、保養。
線上購車
為方便客戶購車，廣汽本田商城也能先人一步幫大家實現。進入廣汽本田商城，即可盡情看車、選車、購車。線上購車，便捷方便又高效。
廣汽本田相信難關總會過去，黎明終將來臨，而你我，務必安好！
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