新型冠狀病毒（2019-nCoV）肆虐之際，各行各業的人們眾志成城抗擊疫情。在汽車行業，國內產銷規模最大的車企之一上汽大眾自然“責無旁貸”，走在車企“戰”疫的前沿，目前上汽大眾累計捐贈4000萬元人民幣全力馳援疫情防控，成為合資車企中捐款規模最大的一家。

與此同時，在即將開工之際，上汽大眾也為客戶、員工、經銷商伙伴提供了針對性的舉措，確保生產經營安全。

安全是服務新老車主的前提

疫情當前，“線上預約、看車，線下交車”成為近期汽車消費市場的主流模式。為保障新客戶的安全，上汽大眾眾積極推進“云展廳”、“云購車”、“云服務”等系列創新數字化營銷模式，通過線上零接觸這一更安全、更便捷的方式為上汽大眾的新老客戶持續提供暖心關懷和精細化服務。

與此同時，消費者還可以在線上與購車顧問溝通，視頻看車；同時，還支持線上用車解答、下訂、投保、經融信貸等線上服務；不僅如此，在保證服務人員健康安全、經營場所及試駕車消毒的前提下，還為消費者提供了專車接送、上門試駕、簽約、交車等全方位服務。

老用戶方面，大眾品牌和斯柯達品牌均已迅速開啟品牌關愛活動，強化售后服務和用戶保障，通過高標準服務人員安全保障、服務環境衛生保障，為用戶營造安全放心的服務環境；同時堅持疫情期間24小時援助服務、上門取送車服務、線上零接觸預約維保等服務，在優化用戶選車、購車、用車體驗的同時，減少用戶出行，切實保障用戶安全。

為經銷商減負

對于最堅實的合作伙伴——經銷商，秉承共擔共贏理念，上汽大眾積極“減負”，與經銷商共克時艱，通過一系列措施加強對經銷商的經營管理支持。通過暫停檢查、取消2月銷售任務考核等手段，上汽大眾將緩解經銷商的銷售壓力；此外同時，通過延長免息期、提前布庫、技術支持等手段，加大對經銷商的支持力度。

確保員工安全

上汽大眾內部建立疫情防控領導小組和工作小組，加強總部、各工廠、各區域防疫工作的落實和跟蹤，確保各項防疫工作落實到位，在保障員工健康安全的前提下平穩有序地推進各項工作。人員到崗后，上汽大眾將做好交通、車間、會議室、食堂等各個方面的防疫保障，包括外來人員訪問的防疫保障，做到全方位、無死角。