新型冠狀病毒肺炎疫情在全國蔓延以來，東風日產時刻心系經銷商伙伴，積極評估疫情對供應鏈、生產制造以及營銷的影響，快速調整生產、采購、營銷節奏，及時應對疫情。東風日產第一時間啟動對武漢、湖北經銷商的關懷服務，幫助解決經銷商資金問題，并導入EAP心理輔導，引導和幫助經銷商做好員工心身健康管理。隨著全國范圍經銷商逐漸復工，東風日產積極對經銷商多維幫扶，精細管理，幫助經銷商伙伴渡過難關。

受疫情影響，經銷商短期內將面臨一定的經營壓力。為進一步保障疫情期間經銷商健康運營，東風日產出臺了“減負釋壓”、“政策松綁”、“供給保障”、“平臺賦能”十六字方針，全面支持經銷商工作。

減負釋壓

東風日產迅速啟動返利補貼、貼息降息等針對性的金融財務支持，為身處疫情寒冬中的經銷商減負釋壓，展開務實有力的支持。

政策松綁

靈活調整考核機制，結合疫情發展，酌情調整經銷商目標。東風日產在一季度DBS考核取消總部評價成績，取消第三方考核，減輕經銷商壓力，幫助經銷商伙伴輕裝上陣。

供給保障

針對疫情特殊時期的物流狀況，東風日產調整物流計劃，排除萬難，保障供給，優先確保疫情影響區域車源供應，同時啟動物流加急方案，實現產銷優化和無縫銜接。

平臺賦能

疫情蔓延下，線上服務成為更多消費者的習慣。東風日產積極搭建平臺，完善線上業務體驗。東風日產官網、車巴巴、東風日產天貓/京東旗艦店全天候24小時提供線上看車及線上金融服務，使消費者無需到店也可獲得優質體驗。

同時，為了進一步強化經銷商在線上平臺業務開展，東風日產在內部“學習強店”平臺新增“戰疫加推”板塊，進行針對化的指引培訓，并通過平臺推送《數字營銷指導手冊》，為專營店提供短視頻營銷技法、自媒體營銷技法、數營先鋒學習資源等逾10種數字營銷支持與指導。

經銷商伙伴是東風日產全價值鏈上的重要一環，唯有戮力同心，才能抵御疫情寒冬。此次支持經銷商的十六字方針，無疑給經銷商伙伴打下一支強心劑。東風日產也將持續關注疫情進展，從經銷商切身利益出發，最大限度為經銷商經營提供良好環境，確保經銷商伙伴平穩健康渡過疫情。

與此同時，東風日產更是心系千萬車主，通過系列感心服務強化客戶關懷，并聯合全國專營店共同推出針對疫情防控的“4大行動 10項舉措”，確?？蛻舻降攴判摹㈥P懷暖心、看車省心、試駕安心。

到店放心：通過保障工作人員、營業區域衛生安全讓客戶到店放心；

關懷暖心：通過24小時救援服務、預約延時服務、上門取送車服務和在線車輛服務給予客戶暖心關懷；

看車省心：通過官網、車巴巴、東風日產天貓、京東旗艦店等線上平臺讓客戶選車更便捷，線上金融服務讓客戶看車省心；

試駕安心：通過及時消毒保障試駕安全，部分城市專營店提供10公里范圍內上門接送試駕服務讓客戶試駕安心。

大戰當前，信心比黃金可貴。當下，人員、物資正八方馳援武漢等地區，東風日產作為主流合資車企，一直以“共創價值、共謀福祉”為企業使命，愿和全國人民一起攥指成拳，合力致遠，共同戰勝這場疫情。