新冠肺炎疫情爆發以來，疫情區發生的一切都牽動著寶馬人的心。

2月26日，寶馬成為首家為抗擊疫情捐款的豪華汽車廠商，寶馬（中國）汽車貿易有限公司及華晨寶馬汽車有限公司通過中華慈善總會寶馬愛心基金緊急向湖北省慈善總會捐款人民幣500萬元。2月12日，寶馬中國和華晨寶馬再次捐款2500萬元用于抗擊新冠肺炎疫情，累計捐款額達到3000萬元。

寶馬集團大中華區總裁兼首席執行官高樂先生，及華晨寶馬汽車有限公司總裁兼首席執行官魏嵐德博士，共同表示：“寶馬在華企業所有員工、全國經銷商、合作伙伴，向那些每天冒著生命危險保護我們、艱苦奮戰在抗疫一線的廣大醫護人員致以最崇高的敬意！他們做著不平凡的事情，他們是抗擊疫情逆行而上的英雄。作為中國社會的一分子，我們向他們致敬，我們與中國人民在一起！我們堅信，中國人民必將成功應對這史無前例的嚴峻挑戰。我們堅信，中國政府與中國社會各界心相連、齊戰疫，這個偉大的國家必將戰勝疫情。”

與此同時，寶馬也高度重視客戶、員工、經銷商，采取了一系列措施保障他們的安全、健康。

以人為本，安全第一

在疫情面前，寶馬將員工的安全健康置于首位，在上周，再次延長員工居家線上辦公時間；

寶馬于2月7日緊急召開了全體員工線上視頻會議，中國管理層團隊與超過6000名員工在線直接對話。

調整商務政策，為經銷商減壓

同一天，寶馬中國區管理層在北京與近600家經銷商，視頻通話，在線答疑；

倡導繼續以抗擊疫情為重，做好自身和家人防護；

與此同時，寶馬宣布以一攬子商務政策：

全力支持特殊時期的經銷商工作；政策覆蓋新車銷售、售后服務；經銷商金融支持、二手車、培訓等業務各方面

具體措施包括：靈活調整一季度銷售目標，2月不設銷售目標；3月及后幾個月以可持續的業務發展為重，根據市場和業務恢復情況再定；加強對經銷商的財務支持，提前發放部分一季度獎金；加強寶馬金融政策方面的支持，如延長到期車輛的還款時間，延長新批售車輛的金融免息期等；進一步研究制定對湖北省經銷商的定向支持政策等。

強化數字化服務，線上服務客戶

同時寶馬也倡議經銷商伙伴遵循相關規定，關注員工及其家人的健康與安全，并在居家期間充分利用線上學習資源，“練好內功”做好復工準備，在市場恢復后能夠為客戶，持續提供最好的服務

目前寶馬已推出相關數字化線上工具，幫助經銷商員工遠程辦公，通過線上方式服務客戶；售后部門為經銷商提供遠程專項業務提升指導；倡議經銷商充分利用寶馬“悅學院”APP等線上學習資源，提高員工業務競爭力。