英菲尼迪近兩年經營狀況不佳，各方面都在削減成本，從而給降價騰出空間。網上車市通過英菲尼迪官方客服了解到，英菲尼迪旗下產品取消了4年免費保養政策（包括QX50等，此前均為標配），只提供一次免費保養，整體服務較剛入華時大幅縮水。但隨后客服表示，目前QX50的部分車型提供“保養活動”，贈送4年免費保養，但具體情況要以4S店為準。

我們隨后又與北京多家4S店進行了溝通，了解到QX50部分車型除了官方給予的一次保養外，能額外贈送多次保養，但各家店提供的政策均不同，且沒有一家提及“4年免費”這個說法。可以看出英菲尼迪官方與4S店執行的并不統一，客服所說的活動“有名無實”，此次針對QX50的保養政策更多是4S店的自行攬客行為。此外，Q50L、Q70L、QX30等多款車型并不在活動范圍內。

英菲尼迪在入華初期，曾提供全系9次免費基礎保養（正常使用約4年/10萬公里）的政策，給消費者留下“養護成本低廉”的好印象。但英菲尼迪卻在2018年取消了該政策，隨后兩年間各車型保養政策時常變動，大部分用戶都不太了解英菲尼迪現有的保養政策是什么樣的。

我們也對英菲尼迪北京四家授權4S店進行了咨詢，通過咨詢QX50這款車的保養政策卻得到了四種不同的保養結果。

第一家店：QX50的4年免費保養政策已經結束，如若置換購車可送終身免費保養，新指標購車的話只能送一次，剩下的需要自己買；

第二家店：店內購車可以直接送13次保養；

第三家店：除了官方贈送的1此外，店內額外贈送16次保養；

第四家店：送終身免費保養，沒有任何限制。

需要注意的是，這四家店承諾的保養政策均有局限性，只能在各個店內使用，并不是全國通用。

英菲尼迪現有保養政策變動很大，且并不統一，即便是官方客服也不能確定最終的保養形式如何。

英菲尼迪官方在保養上更像是走一步看一步，而4S店更是為了攬客，自行加大的在保養方面的投入，超過了官方標準。如果您購車周期較長，并且看中了英菲尼迪的產品，一定要多詢問幾家經銷商關于保養方面的政策，避免吃虧。