百年汽車品牌雪鐵龍在2019年提出面向新時代的slogan——因你不同 Inspired by You。此后的時間作為全球最重要的市場，雪鐵龍中國加速了持續投放全新車型的進程，盡管身陷“銷量谷底”的窘境，但無論從新老車主還是經銷商體系來說，都能夠明顯的感知到雪鐵龍產品煥新、服務創新、營銷思路變革所帶來的一系列變化。

因你不同并不是一句空虛的口號，在2019年9月份，東風雪鐵龍正式發布了“家一樣的關懷2.0”品牌全新服務承諾，以提升用戶在購車和用車過程中的體驗，其中，7天之內可退換車、保養超過2小時即免費等政策開創行業先河。2020年，在“家一樣的關懷”服務理念的基礎上，推出升級版“五心守護行動”服務政策，讓用戶買車放心、用車安心、服務貼心、換車開心、一路同心。

經銷商是整車銷售過程中的重要一環，在因你不同理念的指引下，東風雪鐵龍經銷商店面升級工作穩步推進，通過全新品牌形象店進一步向消費者傳達雪鐵舒適的品牌理念。另一方面為了保證經銷商的良性運營，在一些地區采用雙品牌經營的模式，以提升售后營業額和經銷商利潤。

2020年在疫情的沖擊下，東風雪鐵龍針對經銷商還推出了一些列金融扶持政策，松綁經銷商KPI，同經銷商一起共克時艱。推出了“家一樣的關懷”戰役加強版，在原有承諾基礎上，新增延時保養、24小時在線服務、免費上門取車、免費車輛消毒、免費搭電。

在產品層面重磅推出合資品牌主流價位段最具競爭力的車“天逸PHEV”，這是東風雪鐵龍在中國投產的首款電氣化產品，具備三擎四驅領先技術架構，在原有內燃機基礎上加入前后電機驅動，動力更為強勁。雪鐵龍品牌領先的極致舒適性也在天逸PHEV上體現的淋漓盡致。升級后的車載互聯系統，更加滿足中國年輕消費的使用場景。在內飾方面增加座椅按摩、加熱、迎賓功能等配置，進一步提升整車的舒適性。此外在安全配置方面也進行了升級，搭載ADAS駕駛輔助系統，提升行車的安全性。

舒適是雪鐵龍的品牌主張，同時也是雪鐵龍技術實力的展現。PHC自適應液壓穩定技術則是雪鐵龍引以為傲的一項，普通的液壓減震器的阻尼大小是固定的，即懸架的軟硬是固定的，不能做到支撐性與吸震能力不能做到同樣優秀。但PHC自適應液壓穩定技術，通過簡單的機械結構改動來實現阻尼可變，也就做到了支撐性與吸震能力同時兼顧。

另外雪鐵龍在NVH的控制方面也是不惜成本，在日常駕車出行中，胎噪、風噪以及來自發動機運轉的噪音是最明顯的3類噪音源，而雪鐵龍天逸則很有針對性的進行了優化，全車更是采用了多達101處隔音措施。例如采用夾層材質玻璃的前擋風玻璃，車窗、水箱等部位應用隔音材料，另外這些材料都采用了環保材質，同時保證用戶的身心健康。

今年，雪鐵龍將推出一款全新的戰略車型，并且是在中國進行全球首發。新車代號為E43，基于雪鐵龍CXperience概念車打造，在造型方面與以往的B級車概念完全不同，是將雪鐵龍最新的設計理念落地的一款產品。在空間、配置及設計上都有很多的創新，而創新的目的也是實現用車者感到“舒適”。這款車型預計將在4月份全球同步首發亮相，未來將在東風雪鐵龍全球領先制造基地成都工廠投產，同時還將銷往全球。

在2020年底，在東風雪鐵龍任職長達12年的毛創新，正式出任東風雪鐵龍總經理。從質量管理，到技術研發，再到南北各大區負責銷售工作，他在營銷一線歷練多年，也對東風雪鐵龍有深厚的感情。在他看來，推出新服務政策一方面是帶給用戶‘舒適’服務體驗，希望通過服務重新和客戶建立聯系，讓新老客戶感知到東風雪鐵龍的變化。

在毛創新和他的團隊共同努力之下，每月能實現賣車的經銷商從原來的110家增長至160家。同時也在集團層面爭取到了支持，從2020年起，PSA集團每年為神龍公司撥劃品牌營銷專項資金，助力兩個品牌營銷工作順利開展。2020年12月份，東風雪鐵龍在武漢構建了一座“雪鐵龍舒適空間”，通過法式文化、藝術、設計、生活方式等內容，為消費者展現原汁原味的“雪鐵龍”法式生活全貌，傳遞雪鐵龍“領先舒適”涵義，讓消費者了解雪鐵龍的文化內核和歷史底蘊。

在毛創新以及團隊的不懈努力下，東風雪鐵龍已經從銷量觸底走了出來，從2020年10月起連續5個月銷量環比正增長。對于東風雪鐵龍來說2021年將會是頗為挑戰也極具機遇的一年。