進入7月，各大車企陸續公布了上半年的成績。不得不說，豪華車市場再次表現出強勁的增長潛力。日前梅賽德斯-奔馳公布了2021最新銷量數據，上半年共向中國客戶交付441,579輛新車，同比增長27.6%，創歷史同期記錄。

對于這一數據，網新社也與北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司銷售與市場營銷首席運營官段建軍先生進行了深入溝通。總結來看，梅賽德斯-奔馳在中國市場能取得如此亮眼的成績，一方面取決于其在產品上的煥新與深耕，另一方面也體現出服務體驗層面的升級與賦能。換句話說，新產品+心服務的雙重作用，造就了梅賽德斯-奔馳在中國新的市場條件更加硬核的競爭實力。這也不得不讓人期待其在下半年的表現。

段建軍先生表示：“豪華是梅賽德斯-奔馳的基因。我們在豐富‘新豪華主義’產品陣容的同時，提供‘心豪華主義’的服務體驗同樣重要。今年上半年市場活力充沛，豪華汽車市場尤其展現出雙位數的增長勢頭，這樣的市場環境和機會對品牌來說都充滿希望。”

談到2021年是否可能沖擊100萬銷量大關時，段建軍先生表示不太可能，“ 當前市場環境仍存在一定的波動性，比如全球及全行業目前所面臨的芯片供應問題等?？梢源_定的是，我們將始終與經銷商合作伙伴精誠合作，堅持正確的事，服務好中國客戶。數字也不是梅賽德斯-奔馳唯一追求的目標。”

隨著中國汽車市場逐步向中高端領域傾斜，消費者對于“豪華”屬性的理解也在不斷細化與擴張。這對主機廠來說是一個比較大的挑戰，品牌層面需要建立更精準的標簽，各子品牌也得不斷完善各產品矩陣，為用戶提供更全面的購車選擇。

今年，隨著全新S級轎車正式登陸中國市場，梅賽德斯-奔馳“新豪華主義2.0”造車美學及智能駕馭展現在消費者面前。后續，邁巴赫S級轎車、全新AMG GT Black Series等車型，以及G 500熾炎特別版的上市，進一步強化了梅賽德斯-奔馳及子品牌的豪華定位。

下半年，“中國制造、專屬中國”的全新長軸距C級車將正式上市，以更為動感的時尚設計、數字豪華的智能創新以及中國專屬的后排尊享“C位”登場。另外，在電動化的浪潮中，梅賽德斯-EQ還將加速EQ產品的布局，推出繼EQC純電SUV后的3款全新純電車型，包括奔馳首款新生代純電車型全新EQA純電SUV、中國市場首款新生代豪華純電車型7座全新EQB純電SUV，以及CLTC續航達800公里的全新EQS純電轎車。值得一提的是，EQA純電SUV及EQB純電SUV將在北京奔馳生產。

如此快速與全面的產品布局，讓梅賽德斯-奔馳在豪華車市場受到了客戶的青睞。差異化的子品牌策略也讓用戶在選車時更加清晰，減少糾結。

段建軍先生這樣說道：“中國客戶對豪華出行體驗的需求日新月異，梅賽德斯-奔馳的創新步伐也不曾停止。”

2019年，梅賽德斯-奔馳正式發布《服務公約》，保證客戶清清爽爽、明明白白消費。這是在客戶服務層面，梅賽德斯-奔馳邁出的一大步。隨后，《待客之道》、《星享指南》等也陸續發布，進一步完善服務體系，與經銷商合作伙伴一同明確了“什么不能做”、“什么應該做”、“應該怎么做”。

這是梅賽德斯-奔馳在“心豪華主義”理念的指導下所采取的具體舉措，目前也已成為所有奔馳人服務客戶的價值共識。

當然，除了零售體驗之外，梅賽德斯-奔馳還針對不同用戶群體對體驗及生活方式的需求，打造了針對性的專屬平臺與用戶社群。比如，展現車輛操控力的SUV之旅，讓客戶感受冰雪駕馭樂趣的冰雪對決，針對新生代用戶的“頭號領地”，鼓勵女性“彼此啟迪，相互成就”的She's Mercedes，專屬于忠實星友的定制化分享交流平臺星友薈等等。

在數字化的賦能下，梅賽德斯-奔馳已為中國客戶打造官網、微信、手機應用、車機互聯四位一體的數字化平臺，帶來線上產品瀏覽、服務預約等便捷體驗；目前，與三叉星徽云端互聯的中國客戶已達400萬人。

汽車產業發展至今，服務體驗已經成為品牌價值展現的關鍵力量，其對于產品體驗的賦能作用變得越來越重要。尤其對于豪華車市場，更能建立起用戶與品牌的價值共鳴。這也倒逼著品牌要不斷創新，增強服務體驗賦能，強化品牌的軟實力。

除此之外，在“可持續發展”理念的引導下，梅賽德斯-奔馳也正在由上至下地推進可持續各種舉措，力求為全社會實現“碳中和”目標貢獻綿力。

目前，在生產環節，順義新工廠的光伏系統每年可減少二氧化碳排放2.1萬噸。與此同時，在經營環節，完成“2020網絡升級計劃”的授權經銷商店，可采用空氣源熱泵、屋面綠化、水循環使用、屋頂太陽能光伏發電等節能減排舉措。

在產品層面，除了加快EQ車型的布局外，目前主力車型E級車及GLE SUV也提供兼具動感操控及高效環保的插電混動選擇。

另外，梅賽德斯-奔馳繼續積極響應我國社會議題，以“自然之道”、“人文之道”、“責任之道”開展公益實踐。自2007年起，梅賽德斯-奔馳便攜手聯合國教科文組織（UNESCO）開啟“中國世界遺產地保護和管理項目”，保護綠水青山；目前項目下共計與13處世界遺產地直接開展合作，輻射至225萬公頃面積領域。

一系列措施的實施，其實都是梅賽德斯-奔馳價值觀的體現，而且全面覆蓋各個環節。在大量消耗化石能源而引發全球氣候變暖的今天，梅賽德斯-奔馳可以說用實際行動為汽車行業轉型樹立了典范。

寫在最后：數據的背后，總是隱藏著更多信息。梅賽德斯-奔馳亮眼的銷量數據背后，是其一系列措施施行后的綜合反饋，從某種程度上可以說是水到渠成。由此我們也可以大膽預想到梅賽德斯-奔馳未來的表現。

下半場已開場，梅賽德斯-奔馳必將穩步前行！