在電動化和智能化的浪潮下，車企的工作已經(jīng)不僅僅是推出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，如何更好地服務(wù)用戶也成為當(dāng)下亟需思考的問題。8月27日，哪吒汽車任命陸?zhàn)槭紫w驗官，全面主導(dǎo)負(fù)責(zé)用戶運營及產(chǎn)品體驗業(yè)務(wù)板塊，向哪吒汽車聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官張勇匯報。

陸?zhàn)┰吐氂诮荼坊ⅰV汽菲亞特等全球知名汽車企業(yè)，也曾擔(dān)任過北汽新能源ARCFOX極狐事業(yè)部總經(jīng)理，法拉第未來的品牌和產(chǎn)品副總裁，擁有超過20年的汽車行業(yè)整合營銷經(jīng)驗。憑借對用戶運營和體驗營銷的獨到見解和深厚積累，陸?zhàn)┰鴰ьI(lǐng)路虎品牌和北汽新能源在營銷上取得不菲業(yè)績。加入哪吒汽車前，陸?zhàn)┰诟Ｌ刂袊尕?fù)責(zé)福特及林肯品牌的電動汽車產(chǎn)品營銷創(chuàng)新規(guī)劃工作。

不得不說，隨著360集團的戰(zhàn)略投資以及互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)理念、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的代入，哪吒汽車已經(jīng)構(gòu)建起全方位的用戶服務(wù)體系。就在前不久，哪吒汽車也正式將6月22日確立為哪吒汽車品牌日，開始了與用戶的共創(chuàng)之路。 陸?zhàn)┑募用藢⑦M一步夯實哪吒汽車在品牌產(chǎn)品創(chuàng)新、體驗營銷、用戶運營上的戰(zhàn)略推進。持續(xù)樹立個性化品牌形象的同時，進一步推動哪吒汽車向用戶型科技企業(yè)邁進。

陸?zhàn)┍硎荆耗壳澳倪冈谌珖呀?jīng)擁有五十余家直營店以及兩百余家經(jīng)銷商。下半年隨著全新高端轎車哪吒S的亮相，哪吒也將升級用戶體驗和用戶運營能力。新勢力與傳統(tǒng)汽車在本質(zhì)有所不同，更重要的是哪吒汽車把用戶運營看做非常重要的資產(chǎn)。例如一位客戶至少有五位客戶顧問提供周到的客戶服務(wù)。未來哪吒汽車還將開啟萬條短視頻，千場活動的線上與線下互動營銷，讓更多用戶參與進來。