作為一名在汽車行業征戰20多年的宿將，賈鳴鏑4個月前正式就任林肯中國總裁。林肯品牌正式入華的10年中，曾經歷了年銷近10萬輛、中國成為林肯品牌最大市場等高光時刻，如今更是面臨中國市場巨變所帶來的現實挑戰。那么，當賈鳴鏑這位經驗豐富的汽車營銷人遇到有著百年歷史的、有著濃濃的美式豪華基因的林肯品牌，會發生怎樣的化學反應呢？我們借著成都車展的機會，與賈總開誠布公地聊了一次。

一、林肯到底賣給誰？

這是一個非常核心的問題，也是我們最想知道的。對于這個問題，賈總首先向我們強調，林肯是一個小而美、美而精的豪華品牌。林肯需要找對品牌有感情有感覺，本身就有情懷的用戶。這些用戶追求的應該是與眾不同的、符合自己身份的豪華品牌。

在他看來，老錢（Old Money）圈層是非常精準的群體。因為這個群體非常認可車輛的機械素質。更深層次來說，在TA們的心目中，真正的豪華需要經得起時代的打磨，一定是經百世而傳百世的積淀和傳承。TA們對豪華抱有敬畏之心，對豪華有著深厚的尊重與情懷。而這些技術訴求、心理訴求和情感訴求恰恰是林肯的強項。

品牌歷史和積淀自不必說，在做車方面也是達到燃油車的極限素質，以全新的飛行家為例，全系標配3.0升V6發動機，車身尺寸超越競品、擁有同級唯一的三排六座豪華座艙，用料扎實、靜音性能優秀，雙腔空氣懸掛可以多級調節，同級唯一標配L2+級智能駕駛輔助系統等等。這些都是林肯追求極致的機械素質的表現，與目標人群產生共鳴。

如果用一句話概括，賈總說，林肯的目標人群在買一臺車時“不光是買未來，更是買對過去的自己的一種肯定”。林肯的客戶就是這種既買未來生活，又買“對過去自己的肯定”的TA們。

二、如何找到TA們？

所謂知易行難。明確了林肯品牌的目標人群后，如何找到TA們，就成為了一個關鍵性問題。對此，賈總說，林肯會堅持將“傳世豪華 優雅從容”的品牌定位繼續深化。

具體來說，就是從功能上找到支撐客戶情緒價值的心靈港灣，將功能價值與情緒價值相結合。然后從情感上在心靈港灣和人生探索精神中找到平衡。繼而打造出極具獲得感的“高價值典范”，打造出高價值品牌認知，最終激發品牌與用戶的情感共鳴。

在實操層面，林肯今后會追求高質量銷售，不以銷量數字論成敗，不參與價格戰。重視銷量，但不單純追求銷量。因為質量比數量重要，價值比數值更重要。

為了讓客戶能夠更好地體驗和感知林肯品牌的魅力，林肯之道已經被升級為林肯之道pro，這是基于客戶全生命周期打造的線上線下融合的管家式服務，為客戶旅程中的每個觸點打造專屬、定制化、尊貴的體驗。其目的就是與客戶建立起更緊密的情感連結。

同時，林肯還將聚焦用戶運營，拓展車主權益，深耕車主活動，建立全鏈路的用戶旅程及體驗，打造林肯特色的專屬圈層，擴大品牌的基盤。

相應地，林肯還將針對經銷商網絡進行適當的輕量化的布局，在現有的建店流程、人員、場地設置等方面做一些輕量化的降本工作，希望以此加強網絡覆蓋，觸達更多地級市，為更多林肯用戶做好服務。

三、未來之路怎么走？

對于這位林肯中國的新掌門人來說，如果上面這些問題都屬于“術”，那么林肯品牌未來在華發展之路如何走就屬于“道”了。對此，賈總說：“源于技術驅動的變革以及智能化的發展，中國仍將是未來10年增長最快的市場之一，是全球最大且最具活力的汽車市場，林肯將在全新的發展模式中保持創新，繼續為用戶帶來更多滿足需求的豪華體驗。”

賈總特意向我們強調，將目標客戶定位在“老錢”人群，并非意味著林肯不思進取，老不是陳舊，老是靠譜、歷時長久。老的都新過，新的不一定老得了。針對未來的發展，林肯正在積極地審視并優化發展模式及業務結構，綜合用戶需求，及時調整市場戰略，以更精簡、更專注的模式實現高質量發展。

在賈總看來，今后林肯在華的重中之重仍舊是品牌建設。“做品牌是長期主義，找到精準的、喜歡林肯品牌的客戶，去更好傳遞林肯的品牌精神”，他說，“品牌是林肯的核心資產，有品牌才會有銷量，立住品牌才能贏得市場“。

其中一個抓手就是通過雙旗艦車型的升級來深化品牌形象，賦能品牌提升。本此成都車展上市的全新林肯飛行家就是一個好例子。接下來，林肯會繼續深耕大型車市場，從林肯航海家起，重點聚焦30萬以上的車型，這也是未來林肯的重點市場。此外，全新一代林肯領航員進入中國的步伐也正在加快，計劃將于今年11月的廣州車展亮相。新領航員的到來，在為中國消費者帶來頂流美式豪華的品牌及產品體驗的同時，也將繼續助力林肯品牌在中國的發展。