今天，寶馬中國與華晨寶馬在上海舉行2013 BMW悅盛典媒體溝通會，宣布全球首家BMW品牌體驗中心落戶上海，并在華啟動旨在全面促進消費者關系和業(yè)務質量的“未來零售”計劃。作為BMW品牌全球最大市場，中國是寶馬集團在全球最先啟動這一長期性綜合戰(zhàn)略的核心市場之一，而與中華藝術宮（原世博會中國館）交相輝映的BMW品牌體驗中心的開業(yè)成為“未來零售”的啟動標志。

寶馬集團大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官安格先生表示，“寶馬一直致力于提供精良的產品，打造富有激情的品牌，不斷加強生產、研發(fā)和團隊建設，并聆聽和回應中國市場及客戶的需求，這些是寶馬在中國不斷走向成功的關鍵，也是寶馬將繼續(xù)堅持的方向。而面對競爭更加激烈和更加復雜多變的未來，寶馬清晰的目標是保持強大的競爭力，把握未來機遇，繼續(xù)深入三、四線甚至五線城市，與經銷商合作伙伴一起，進一步開拓售后服務、二手車業(yè)務、金融服務等領域的發(fā)展?jié)摿Γ^續(xù)成為市場競爭中的贏家。將來，寶馬將繼續(xù)以出色的表現(xiàn)立足于行業(yè)的前沿，這是寶馬對未來的承諾，而‘未來零售’就是一個具體例證。”

“未來零售”，重新定義高檔汽車業(yè)客戶體驗

“未來零售”的概念是視角的改變，從產品推廣轉向客戶感受，包含實施一系列創(chuàng)新的舉措和方法來強化客戶對品牌的體驗。作為世界上最成功的高檔汽車品牌，寶馬致力于樹立汽車業(yè)內甚至超越汽車領域的品牌體驗新標桿。在個人電子、時尚和奢侈品領域，已經有很多成功的典范，而寶馬將力爭更進一步。

“未來零售”不是一個短期的項目，而是長期和持續(xù)的過程。其三大目標包括：一、盡可能增加與客戶和潛在客戶的接觸點；二、在所有接觸點上提升客戶的品牌體驗；三、在零售渠道提升服務質量和客戶價值。

中國是寶馬集團在全球最早啟動這一計劃的市場之一，甚至早于德國和美國。在增加客戶接觸點方面，寶馬除了在上海建立全球首家BMW品牌體驗中心，還計劃未來在其他大城市建立具備銷售功能的BMW品牌店；在客戶體驗提升方面，寶馬將推動所有經銷商展廳的軟硬件升級，包括設立無銷售任務的 “產品精英”崗位并應用最新科技裝備增強客戶體驗，如移動車輛定制器和虛擬產品展示；此外，寶馬還將協(xié)助經銷商進行企業(yè)文化建設，樹立良好的雇主形象，以吸納和留住人才，增強員工團隊的穩(wěn)定性和自豪感，從而促進服務質量和客戶價值的提升。

全球首家BMW品牌體驗中心，風華勝地迎四海嘉賓

    寶馬是唯一與上海世博發(fā)展集團建立戰(zhàn)略合作伙伴關系助力世博園區(qū)后續(xù)可持續(xù)發(fā)展的汽車品牌。BMW品牌體驗中心與中華藝術宮咫尺相望，充滿前瞻性和藝術感的建筑造型與風格鮮明的中華藝術宮巧妙呼應和諧共處。它既是BMW與上海世博發(fā)展集團五年戰(zhàn)略合作計劃的重點組成部分，也是BMW“未來零售”計劃的重要啟動項目。

BMW品牌體驗中心整體建筑采用類似三明治結構，由無框落地玻璃包圍，好像漂浮在地面上，巧妙實現(xiàn)了“內景外置”的設計構思。內部面積約2,000平方米，每小時接待流量設計為500人。BMW品牌體驗中心不承擔銷售功能，其概念更接近美術館或博物館，讓觀眾在充滿藝術氛圍的空間里探索和體驗品牌的歷史、文化、科技和產品等豐富內容。

BMW品牌體驗中心最重要的區(qū)域是大展示廳，這里視野極佳：眼前是工業(yè)設計和藝術靈感交織碰撞的結晶——BMW藝術車，遠處是令人贊嘆、凝結中國文化底蘊的中華藝術宮。這里并不會展示過多在售車型，而是通過BMW歷史、BMW M、BMW i品牌、BMW互聯(lián)駕駛、BMW企業(yè)社會責任等精選內容呈現(xiàn)品牌的過去和未來，讓來賓在輕松愜意中體味品牌的魅力。

年內，極具MINI品牌原創(chuàng)精神的MINI品牌體驗中心也將在中華藝術宮南廣場落成，屆時，BMW和MINI兩大品牌體驗中心與中華藝術宮、月亮船等一起構成引人入勝的文化藝術游覽勝地。

2013 BMW悅盛典，傳遞激情悅章

作為寶馬開創(chuàng)式體驗營銷的亮點，BMW大型晚會式品牌盛典一向獨具魅力，而2013 BMW悅盛典更將這一聚合人氣的傳統(tǒng)推向新高。活動以“靈感”為主線，由運動靈感、藝術靈感和中國靈感三個篇章組成。經典超跑BMW M1，1982年由奧地利著名藝術家Ernst Fuchs創(chuàng)作的BMW藝術車和1999年由Jenny Holzer創(chuàng)作的BMW藝術車，以及全新BMW 3系GT的亮相，完美詮釋了BMW品牌的悠久傳承、深厚的文化底蘊，以及對中國市場的堅定承諾。

安格先生與寶馬（中國）汽車貿易有限公司總裁許智俊先生，以及華晨寶馬汽車有限公司營銷高級副總裁萬博瑞先生，共同揭幕上海BMW品牌體驗中心。

當晚，被命名為“BMW靈感之光”的寬70米、高達180米的巨型燈光在品牌體驗中心點亮，光束在數(shù)公里外仍清晰可見，與中華藝術宮交相輝映，寓示BMW與中國在創(chuàng)新與美學的靈感碰撞中將開創(chuàng)新的未來。

2013穩(wěn)步向前

展望全年，寶馬集團將通過全新BMW 3系GT及其他升級產品的引入促進銷售的發(fā)展，同時積極推動“未來零售”計劃及網絡質量的提升，為長期可持續(xù)發(fā)展夯實基礎。2013年，寶馬集團的本土化生產和研發(fā)也將繼續(xù)深入。在華晨寶馬成立十周年之際，鐵西新工廠將全面竣工，新發(fā)動機工廠也將開始建設，研發(fā)中心將正式成立，而新品牌和新能源戰(zhàn)略的實施也將進入全新的階段。