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滿意服務 競無止境 長安福特服務賽決賽

(2014年10月17日,山東東營)10月16日至10月17日,2014年長安福特經銷商全方位服務競賽總決賽在山東東營長安福特泰瑞福4S店舉行。共有來自長安福特全國562家經銷商的14,122名服務選手參與了今年的比賽,經過初賽、分站賽的層層選拔,最終有來自全國25家經銷商的服務精英入圍本次總決賽。

本屆以“滿意服務,‘競’無止境”為主題的服務競賽覆蓋了售后服務的全部工種,包含機電技師、鈑金技師、噴漆技師、服務顧問、DCRC專員、零件專員、索賠專員七個項目,主要考核經銷商服務團隊整體的服務技巧和服務能力。與往屆不同的是,本次競賽本著提升客戶滿意度為目標,重點聚集在實操能力上,打造全面的實用型服務精英,從而提升長安福特的服務質量,為消費者提供更專業、更便捷、更高效的服務

開幕儀式順利的舉行了,接下來是媒體娛樂環節,在向導的帶領下,大家來到車間。經過專業技術人員的講解,大家開始用油漆給自己的冰箱貼上顏色。

  

稱重的電子秤以及需要上顏色的冰箱貼

接下來我們就來看一下技術員們的精彩展示,由于時間關系,領隊就直接讓我們參觀了四個比賽,分別為噴漆技師、機電技師、鈑金技師、零件專員四部分。

噴漆技師的第一環節  膩子技術

噴漆技師的第二環節  烘烤技術

噴漆技師的第三環節  底氣噴涂技術

機電技師 焊接技術

鈑金技師

零件專員  車身測量技術

活動到了結尾,各位技師的精彩表現讓我大為驚訝,但是由于時間的關系,我們只好先撤了。接下來的環節也是這樣的比賽,分別為不同賽區的不同選手,由于參賽人數比較多,我們的時間又比較少,所以只能現行告退。在這預祝各位選手們可以取得優異的成績

總結:通過這一天的參觀,讓我懂得了很多知識,一輛汽車看似簡單,但其中包含著眾多步驟,這還只是其中的一小部分,可以說是最容易的部分。每一道程序都需要嚴謹的工作態度,這是環環相扣的程序,每一個步驟都不允許出現任何差錯,而車間的環境雖然很干凈,但是那些刺鼻的味道真的讓人很難受,在這樣的環境里,每一個技術員都堅守著自己的崗位。在這里真的行該和他們說一聲,辛苦了!

這些驕人的業績取決于長安福特產品的卓越品質,同樣也得益于長安福特不斷拓展的銷售和服務網絡。在提升經銷商服務水平的同時,長安福特也持續在新產品引入、產能布局、員工團隊建設和品牌建設等方面持續加大投入,以持續兌現“競無止境”的品牌承諾。

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