穩中取勝 后來居上 林肯自帶光芒
9月初,林肯對外公布了今年在華銷售數據:1-8月,林肯總銷量超過57,000臺,同比勁增80%。增幅位居傳統豪華品牌前列,并且創造林肯入華同期最佳銷量紀錄,這也著實為全年完成更高的銷售目標打下扎實基礎。
今年6月,林肯在中國的客戶保有量就已突破30萬。通過其銷量和客戶保有量的穩步增長,我們不難發現,深耕中國市場的林肯已經在豪華品牌第二梯隊牢牢站穩腳跟,成為不可小覷的豪華新勢力,得到更多中國消費者的青睞,用“行穩致遠”來形容它再合適不過。
在剛剛落幕的成都車展上,林肯品牌依舊發揮出強勁的實力,攜三款個性化新車驚艷亮相,不斷豐富產品矩陣,為中國豪華細分市場客戶持續創造驚喜,也讓大家再次看到林肯品牌自帶的光芒。
快速推進國產化策略,豪華產品力是核心優勢
自2020開啟國產化元年,林肯品牌至今已推出由冒險家、飛行家、航海家組成的國產SUV“三劍客”,提前完成在華“三年三款國產新車”的計劃。1-8月,這三款車的總銷量達到5萬臺,占品牌整體銷量的88%,成功打破豪華品牌“國產化魔咒”,成為豪華細分市場的一抹亮色。
三款車型的成功,主要還是歸功于自身的豪華產品力和破局的定價力,也順利打出林肯品牌的差異化優勢。無論是“入門即豪華”的冒險家,“豪華面面俱到”的航海家,還是業界首款中國“智”造的大型豪華SUV飛行家,均成為其所在細分市場中的明星爆款。
其中冒險家作為品牌的銷量擔當,無疑是豪華緊湊型SUV市場中的最強黑馬,起步價不到25萬,卻標配50余項豪華配置的理念早已深入人心,俘獲一眾年輕用戶群體。令人驚喜的是,2022款林肯冒險家不僅延續現款車型的良心售價和強大產品力,更是在此基礎上大幅升級核心產品優勢,帶來更豪華的儀式感和更人性化的科技,如林肯香氛系統、舒享時氛模式,與冒險家原有的儀式感配置共同組成“八大心動時刻”,全方位刷新駕乘體驗。足以可見包括冒險家在內的“海陸空” 三大車型憑借國產化的策略,迅速搶占豪華市場份額,使林肯品牌成為不折不扣的豪華新勢力。
在此基礎上,本次成都車展上林肯品牌又帶來了兩款限量版車型,分別是限量500臺的林肯冒險家MONO限量版,以及限量100臺的飛行家MONO限量版。其中冒險家MONO限量版則主打一襲MONO白配色,內飾方面采用專屬托帕藍車廂內飾配色,年輕化的動感氣質顯露無遺。與之相反,飛行家MONO限量版采用定制的MONO黑外觀配色,內飾則是全新暗楓紅與曜巖黑的撞色設計,將獨特的優雅風范發揮到極致。
加強智能化、電氣化布局,進一步豐富產品矩陣
雖然今年面臨缺芯問題以及疫情的反復,但此次成都車展上,各大車企在智能化、電氣化領域的“火拼”依然激烈,都展現出了自己的最新成果。
林肯在智能化方面同樣不遺余力,已上市的三款國產車型的智能化程度廣獲好評。而全新量產概念轎車Lincoln Zephyr Reflection也首次登陸成都車展,它基于Z世代消費者的喜好而生,將智能化體現的淋漓盡致,也表明林肯在不斷加強產品智能化布局,進一步提升林肯產品家族的綜合實力。
它的量產車型將于年內在中國正式亮相,可以說這款車的到來是眾望所歸,彌補林肯品牌在國產轎車領域的空缺。Lincoln Zephyr Reflection具備極富未來感的外觀設計、與時俱進的“輕享”內飾風格和顛覆想象的前沿智聯科技,更符合年輕一代中國消費者對于智能化的追求,也奠定了林肯品牌未來的發展方向。
12.3英寸+27英寸全景大屏絕對是這款轎車座艙內的最大亮點,超大尺寸的貫穿式大屏讓主副駕乘客都能感受到濃厚的科技氛圍,打造出沉浸式智能座艙體驗。除此以外,Lincoln Zephyr Reflection 量產概念車還搭載了全新Constellation人機交互界面, 擁有更為酷炫的HMI設計,不僅視覺效果上更為震撼,人機交互體驗也全面升級,更加智能化、便捷化。由此可見林肯確實在不斷打磨旗下的產品,深入研究智能化,為“智”取未來做好充分準備。
作為林肯品牌的首款國產新能源車型,全新冒險家PHEV在成都車展上正式上市,也是向外宣告品牌正在逐步加快電氣化的布局。它搭載同級獨樹一幟的前后雙電機和eAWD電動四驅,帶來不輸燃油版車型的駕駛體驗之外,更有混動綜合工況低至1.5L的百公里油耗,可謂是不折不扣的“低碳型動派”。
堅持待客戶如家人,實現數字化轉型
林肯在華的忠實擁躉日漸增多,除去豐富優秀的產品實力,還有很大一部分緣于其標桿級的服務體驗。“林肯之道”自誕生以來一直保持著客戶體驗領域的領先地位,涉及對外溝通、數字化觸點、線下觸點、客戶體驗、產品溝通五大層面,為客戶提供全方位的個性化服務,體會到林肯面面俱到的豪華精髓,這也是林肯區隔于其他豪華品牌的重要因素。
行業首創的“她之道”更是為女性車主提供專屬用車管家“e”閨蜜,座駕遇到任何問題都可一鍵咨詢、救援,體驗到一站式尊享服務,還建立了女性精英社區,充分體現林肯品牌對女性的人性化關懷。今年3月8日,林肯為女性客戶打造的“一日店長”女神節專場活動,更是讓車主作為林肯家人參與品牌建設,將“林肯之道”體驗又提升了一個層次。
“以客戶為中心”絕不是喊喊口號而已,在致力于為用戶打造更便捷的用車體驗上,林肯從未停止腳步。今年林肯加速推進數字化轉型,積極建立“隨時在線”(Always On)的新型客戶關系、從產品設計、市場營銷、進店體驗、選車下單、售后服務等全面實現思維方式的轉化,服務更為周到。另外,“林肯之道”應用軟件已全面升級為“Super App”超級應用,林肯商城也不斷迭代優化,讓消費者能以更加現代數字化的方式購車、用車。
值得一提的是,林肯將數字科技與客戶體驗完美融合,正式推出Lincoln One ID,客戶可通過唯一ID 登錄林肯所有數字化線上平臺,構筑起林肯全觸點客戶體驗生態圈,從而實現在數字化世界中的無界互聯,共享跨平臺數據,以便提供更契合客戶需求的定制化服務體驗。
本屆成都車展上,林肯更是與經銷商伙伴共同發布了“林肯之道 誠信之道”的服務公約,致力持續提升客戶滿意度。這一系列動作都能感受到林肯品牌始終將客戶感受放在首位,視客戶為家人,不僅在產品硬實力上讓消費者愿意為其買單,更是堅持品質與服務共同出圈。
總結:
作為進入中國市場的“后起之秀”,林肯品牌順利成為不容小覷的豪華新勢力絕非偶然,一路保持穩扎穩打。強大且豪華的產品實力、智能化、電氣化布局的加強、以客戶為中心的服務理念,三者缺一不可。而上半年亮眼的銷售數據也是對它的最大肯定,相信下半年隨著更多新產品的推出以及客戶體驗的不斷創新,林肯品牌必定更加吸引新一代年輕消費者的青睞,銷量將再創新高,在中國市場的路也將越走越寬。
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