網上車市從J.D.Power官方獲得了2020中國汽車售后服務滿意度研究報告，其中東風悅達起亞以779的高分榮獲主流車細分市場第一，超過了廣汽本田、上汽大眾、長安福特等許多合資品牌。該研究報告覆蓋全國70個城市的32,702名車主，涉及50個品牌，從6大維度客觀體現消費者對售后服務的滿意程度。值得一提的是，東風悅達起亞已經連續排名第一，連續8年入圍前五。

J.D.Power此項調查涵蓋的市場以及車主人群非常廣泛，其結論也相對客觀、真實，其權威性也得到了汽車行業同行的一致認可。目前，東風悅達起亞已經在全國246座城市建立起了414家服務網絡，并且開通了24小時服務熱線。單以品牌力或者產品陣容來看，東風悅達起亞并不占優，但起亞在服務水平和服務質量方面不斷提升，加強了用戶的品牌的認同感和歸屬感，因此才能在售后服務滿意度這一項中超越一眾合資對手。

售后服務體系建設投入大，見效慢，因此需要汽車廠商長期堅持，才能形成良好的口碑，進而推動品牌形象的提升和總體銷量的增長。目前東風悅達起亞的銷量表現已經回暖，并且會在2021年上市全新智跑Ace以及全新嘉華兩款新產品，目標主流A級SUV以及競品較少的中高端MPV市場，將為東風悅達起亞2021年帶來更多的發展空間。