8月18日，筆者有幸參加了長(zhǎng)城炮品牌三周年暨全球粉絲節(jié)活動(dòng)，活動(dòng)當(dāng)日全國(guó)長(zhǎng)城炮車主不遠(yuǎn)萬里，從各地奔赴桂林，和長(zhǎng)城炮品牌一起共度了充滿熱情和感動(dòng)的一晚，當(dāng)活動(dòng)接近尾聲，用戶和品牌方一起大合唱“朋友”這首歌時(shí)，我不禁被這種用戶和品牌方緊密聯(lián)結(jié)在一起的感情所感染。

對(duì)于一路見證長(zhǎng)城炮從2019年品牌發(fā)布至今歷程的筆者來說，為何長(zhǎng)城炮能夠成為中國(guó)皮卡市場(chǎng)中的現(xiàn)象級(jí)品牌，我想拋開市場(chǎng)、產(chǎn)品、品牌等其他因素之外，長(zhǎng)城炮的成功就是因其始終和用戶想在一起，和用戶玩在一起，并和用戶一起打造中式皮卡文化。長(zhǎng)城炮品牌的三周年，是中國(guó)皮卡文化的三年，也是和用戶玩在一起的三年。

和用戶玩在一起，長(zhǎng)城炮如何打造和用戶的“強(qiáng)紐帶”

此次長(zhǎng)城炮品牌三周年之際，長(zhǎng)城炮正式開啟品牌2.0時(shí)代，全面TO C，向全球化用戶品牌煥新升級(jí)。可以說，長(zhǎng)城炮又一次把“和用戶玩在一起”這個(gè)理念提升到了新的維度，進(jìn)而打造和用戶之間的“強(qiáng)紐帶”關(guān)系。那么，這種“強(qiáng)紐帶”是如何形成的呢？

想用戶所想，品類創(chuàng)新推出符合用戶使用場(chǎng)景的產(chǎn)品

我們不難發(fā)現(xiàn)，自推出長(zhǎng)城炮系列以來，到炮彈計(jì)劃，到機(jī)車炮、火炮、越野炮珠峰版、超跑皮卡概念車、再到現(xiàn)在的金剛炮等車型，每次長(zhǎng)城炮的產(chǎn)品不僅可以成為行業(yè)C位，更能貼合不同用戶的使用場(chǎng)景正中用戶下懷。而能夠推出符合用戶需求產(chǎn)品的根基就是長(zhǎng)城炮所堅(jiān)持的“品類創(chuàng)新”理念，體現(xiàn)出以品類來思考、用品牌來表達(dá)的根本理念，將用戶的需求和使用場(chǎng)景放在品類創(chuàng)新的根本，不斷改變用戶認(rèn)知，為用戶帶來切實(shí)的價(jià)值。目前，長(zhǎng)城炮通過乘用休閑和時(shí)尚商用兩大品類來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的全陣容、全場(chǎng)景、全價(jià)格帶覆蓋，更以燃油、混動(dòng)、純電動(dòng)、氫能等全動(dòng)力矩陣，進(jìn)軍全球皮卡第一陣營(yíng)。

解用戶所難，渠道煥新重塑用戶體驗(yàn)

此前的皮卡作為小品類，眾多品牌在渠道建設(shè)上并不如一些乘用車品牌，對(duì)于一些偏遠(yuǎn)三四線、甚至偏遠(yuǎn)小鎮(zhèn)而言，想獲得如同大城市的購(gòu)車以及售后服務(wù)體驗(yàn)并不容易。所以，早在2019年，長(zhǎng)城皮卡就開設(shè)專營(yíng)店，提出了無憂服務(wù)的理念，從選車無憂、購(gòu)車無憂、用車無憂和同行無憂四方面優(yōu)化服務(wù)，覆蓋用戶從看車選車到有車生活的全生命周期服務(wù)。

而在皮卡市場(chǎng)迎來廣闊前景的今年，渠道創(chuàng)新也被提升到了全新的維度，除了此前被用戶稱贊的具備車友生態(tài)、車輛全生命周期和全鏈路數(shù)字化體驗(yàn)的長(zhǎng)城炮APP外，8月18日，長(zhǎng)城炮小程序正式上線，隨時(shí)隨地打開微信就可以使用，為用戶提供更加便捷、輕量化的用戶體驗(yàn)。更重要的是，全球首家高端皮卡形象體驗(yàn)店P(guān)OER-SPACE將于8月25號(hào)在成都盛大開業(yè)，協(xié)同全國(guó)200余家品牌專營(yíng)店、2000多家分銷店，為用戶提供集產(chǎn)品體驗(yàn)、售后服務(wù)、精品改裝、俱樂部活動(dòng)于一體的一站式用戶體驗(yàn)，打造線上＋線下的全域渠道，全面TO C，為用戶創(chuàng)造驚奇體驗(yàn)！

堅(jiān)持用戶共創(chuàng)，和用戶玩在一起，以山海同行打造用戶品牌

如果說想用戶所想，解用戶所難是和用戶玩在一起的基礎(chǔ)，那么，堅(jiān)持用戶共創(chuàng)則是和用戶玩在一起的最終外現(xiàn)形式。目前國(guó)內(nèi)用戶對(duì)于皮卡產(chǎn)品的個(gè)性化需求越來越強(qiáng)，共創(chuàng)的意義就在于讓用戶參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，包括產(chǎn)品配置，顏色、命名、產(chǎn)品分類以及加裝和改裝等方面，為用戶打造真正適合他們用車環(huán)境的產(chǎn)品。

在此基礎(chǔ)之上，還堅(jiān)持用戶生態(tài)的共創(chuàng)，炮火聯(lián)盟車友會(huì)是行業(yè)首個(gè)車友會(huì)、也是目前國(guó)內(nèi)最為成功的皮卡車友會(huì)之一，真正把用戶和品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合在一起。目前炮火聯(lián)盟全國(guó)已成立31個(gè)省隊(duì)，粉絲已達(dá)100萬，與用戶共同構(gòu)建中國(guó)皮卡文化大本營(yíng)。不僅如此，長(zhǎng)城炮還有改裝、登山、釣魚、越野等皮卡學(xué)院與用戶全線聯(lián)動(dòng)，定制體驗(yàn)活動(dòng)，讓用戶與登山、釣魚等興趣圈層大咖一同體驗(yàn)驚奇有趣的戶外生活。

而在2.0時(shí)代用戶共創(chuàng)也將得到全面進(jìn)化，以山海同行探索極致人生。可以說，山海文化是更大的用戶共創(chuàng)概念，也不僅僅局限在產(chǎn)品、以及用戶生態(tài)層面的共創(chuàng)，更將打造全球用戶品牌。

具體來說，山海行在炮火聯(lián)盟的基礎(chǔ)上，開展多樣化的升維活動(dòng)，找到自己的興趣圈層，探索極致人生；山海營(yíng)，則是在皮卡學(xué)院基礎(chǔ)之上的又一次進(jìn)化，打造用戶共創(chuàng)基地＋物產(chǎn)共創(chuàng)基地，基地可以是戶外生活或者物產(chǎn)的大本營(yíng)和集散地，全面賦能乘用休閑和時(shí)尚商用兩大品類用戶。

而山海好物，則是在二者基礎(chǔ)上的延伸，可以通過文化IP開發(fā)、品牌聯(lián)名、物產(chǎn)共創(chuàng)，打造“山海好物”，將各地的優(yōu)秀產(chǎn)品推介到全國(guó)，與用戶共創(chuàng)、共享、共贏！值得注意的是，“炮彈仔”IP也在當(dāng)日煥新發(fā)布，與全球皮卡愛好者一起共創(chuàng)，賦予炮彈仔更加豐富的文化內(nèi)涵。

注重全球用戶體驗(yàn)，打造全球化用戶品牌

當(dāng)然，想要真正意義上的全面TO C，打造全球化用戶品牌，長(zhǎng)城炮同樣注重全球用戶的體驗(yàn)。目前長(zhǎng)城炮已在全球四大洲50余國(guó)上市，未來長(zhǎng)城炮還將在全球多地上市，斬獲多項(xiàng)大獎(jiǎng)外，市場(chǎng)增長(zhǎng)速度喜人。最為關(guān)鍵的是，長(zhǎng)城炮在澳大利亞新車安全評(píng)價(jià)組織（以下簡(jiǎn)稱ANCAP）測(cè)評(píng)中，以優(yōu)異成績(jī)獲得五星評(píng)級(jí)，是首個(gè)在2021 ANCAP新測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)下獲得五星評(píng)級(jí)中國(guó)汽車品牌。

澳洲作為全球重點(diǎn)皮卡市場(chǎng)之一，是國(guó)際主流一線產(chǎn)品競(jìng)相角逐的角斗場(chǎng)，長(zhǎng)城炮能夠獲得ANCAP新測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)下五星評(píng)級(jí)，除了證明整車出色的安全性外，更是說明中國(guó)皮卡品牌已經(jīng)具備和國(guó)際一流皮卡產(chǎn)品較量的水平，ANCAP五星評(píng)級(jí)只是其中一個(gè)縮影。長(zhǎng)城炮更是在智能安全、外形設(shè)計(jì)、性價(jià)比、質(zhì)保期限等方面獨(dú)樹一幟，獲得了澳洲當(dāng)?shù)孛襟w和消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可與稱贊，奪得澳洲權(quán)威汽車媒體Autocar皮卡品類“年度最佳車型”大獎(jiǎng)。

如何證明長(zhǎng)城炮獲得了海外消費(fèi)者的認(rèn)可，銷量是最好的答案，2022年上半年長(zhǎng)城炮在澳大利亞銷售新車2342輛，從去年的第10位上升到第8位，可見其獲得了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者和媒體的認(rèn)可。而且我們還注意到，長(zhǎng)城炮同樣注重海外用戶的運(yùn)營(yíng)，深入扎根海外本土文化，其在澳洲助力世界沖浪頂級(jí)賽事、澳大利亞鐵人三項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，為極限運(yùn)動(dòng)保駕護(hù)航，讓全球用戶體驗(yàn)中國(guó)皮卡文化的魅力。

寫在最后：

長(zhǎng)城炮品牌的三周年，是中國(guó)皮卡文化的三年，也是和用戶玩在一起的三年。而在下一個(gè)三年，長(zhǎng)城炮將繼續(xù)和用戶玩在一起，堅(jiān)持品類創(chuàng)新，想用戶所想；渠道煥新，解用戶所難；以山海同行打造用戶品牌；和用戶玩在一起，持續(xù)加強(qiáng)和用戶的“強(qiáng)紐帶”，而且這種“強(qiáng)紐帶”也不再僅僅是和國(guó)內(nèi)用戶連接在一起的，未來也將更加注重全球用戶的體驗(yàn)，真正意義上打造全球化用戶品牌。

2019年，長(zhǎng)城炮是中國(guó)首個(gè)全球化皮卡品牌，它的誕生開創(chuàng)了中國(guó)乘用化皮卡的新品類，引領(lǐng)中國(guó)皮卡進(jìn)入3.0多用途乘用化時(shí)代。三年之后，長(zhǎng)城炮全面進(jìn)化開啟品牌2.0時(shí)代，攜手用戶，與用戶共創(chuàng)、共享、共贏！推動(dòng)中國(guó)皮卡文化向上，助力每一位熱愛生活的人，活出生命遼闊，馭見驚奇人生。帶領(lǐng)中國(guó)皮卡進(jìn)入乘用化、全球化的全新賽道，劍指全球前三，讓中國(guó)皮卡在全球流行起來！